Agent service à la clientèle

National Bank of Canada; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une banque à taille humaine à Montréal recherche un agent service à la clientèle pour soutenir sa clientèle. Ce rôle est centré sur l'écoute et la satisfaction des besoins bancaires des clients. Une formation complète sera fournie, et de nombreuses opportunités de développement de carrière sont offertes.

Benefits

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle requise.
• Valoriser des comportements de complicité et de pouvoir d'agir.
• Avoir le désir de se développer professionnellement.

Responsibilities

• Répondre aux appels de notre clientèle.
• Accompagner la clientèle sur les applications bancaires.
• Proposer des solutions personnalisées.

Skills

Écoute

Service à la clientèle

Agilité

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.

Ton emploi à Montréal

• Répondre aux appels de notre clientèle
• Être à l’écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées
• Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
• Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés
• Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues

Le centre contact client à Montréal est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 du matin à minuit. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.

Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entouré d’experts, de formateurs et de gestionnaires qui t’aideront et te guideront dans ton rôle. De plus, tu collaboreras avec des collègues dans une atmosphère propice à ton apprentissage et à ton épanouissement.

Ta formation et ton développement

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail pendant huit à neuf semaines. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des études pour soutenir ton développement professionnel et personnel.

Prérequis

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Valoriser des comportements de complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité
• Avoir le désir de te développer

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous valorisons le dialogue et le feedback continu, et notre culture repose sur nos valeurs d’inclusion, d’agilité et de pouvoir d’agir.

Nous sommes une banque à taille humaine, engagée pour l’inclusion et accessible à tous. Si tu as besoin d’accommodements, n’hésite pas à nous en faire part. Nous accueillons des candidats de tous horizons et sommes curieux de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe. Prêt à entreprendre tes ambitions ?