Agent(e) service à la clientèle – Mobilité

Ville de Montréal; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 61,000; Part time

Job summary

La Ville de Montréal recherche un(e) agent(e) en service à la clientèle pour une durée d'environ 12 mois. Le candidat retenu sera en charge de répondre aux demandes des citoyens, de maintenir des communications et d'assurer un suivi sur les requêtes. Les tâches incluent la gestion des demandes sur des sujets variés tels que le stationnement et les interventions d'urgence.

Benefits

Défis d’envergure

Carrière au service de la population montréalaise

Rémunération et avantages compétitifs

Conciliation travail-vie personnelle

Opportunités d’évolution

Qualifications

• 2 années d'expérience en service à la clientèle.
• Connaissance du français et niveau fonctionnel d’anglais.
• Habiletés informatiques, notamment Microsoft 365, souhaitables.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des citoyens concernant stationnement et surveillance.
• Documenter et saisir les informations dans divers systèmes.
• Assurer un suivi auprès des citoyens sur le traitement de leurs demandes.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Habiletés informatiques

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft 365

Job description

Titre d'emploi : Agent(e) service à la clientèle – Mobilité

Organisation : Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client

Destinataires : Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi : Banque d'heures

Période d'inscription : Du 20 au 27 juin 2025

Salaire :

Échelle salariale (2025) : 45 153 $ à 60 693 $ | Groupe de traitement : 12-006

Une prime de 10% est accordée pour le travail de soir et de fin de semaine.

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire : 14 h/semaine, samedi et dimanche de 14h00 à 21h30

Adresse : 35, rue de Port-Royal Est, 1er étage

Ce processus vise à pourvoir un poste pour une durée approximative de 12 mois.

Notre offre :

L’Agence de mobilité durable innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces confiés, en surveillant l'espace public et en informant la collectivité. Elle met son expertise au service de la Ville de Montréal pour améliorer l'accès et le partage de l'espace public, en abordant les enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport.

Votre mandat :

• Répondre aux demandes des citoyennes et citoyens concernant stationnement, espaces en bordure de rue et surveillance.
• Documenter et saisir les informations dans divers systèmes.
• Déterminer l’intervention appropriée et fournir des renseignements réglementaires.
• Répartir les demandes d’intervention selon la priorité.
• Maintenir une communication avec les intervenants et offrir une assistance, notamment en situation d’urgence.
• Assurer un suivi auprès des citoyens sur le traitement de leurs demandes.

Profil recherché :

• Diplôme d'études secondaires
• 2 années d'expérience en service à la clientèle
• Connaissance du français et niveau fonctionnel d’anglais
• Habiletés informatiques, notamment Microsoft 365, souhaitables

Nos avantages :

• Défis d’envergure
• Carrière au service de la population montréalaise
• Rémunération et avantages compétitifs
• Conciliation travail-vie personnelle
• Opportunités d’évolution

Rejoignez la Ville de Montréal, premier employeur de la région métropolitaine, avec plus de 28 000 talents œuvrant pour la communauté.

Postulez maintenant : En postulant, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles pour le recrutement, conformément à notre Politique de confidentialité. La Ville valorise la diversité et invite toutes les personnes qualifiées à postuler, notamment les femmes, Autochtones, minorités visibles, ethniques et personnes en situation de handicap. Merci de vous identifier lors de la candidature.

Pour plus d’informations, visitez https://montreal.ca/carrieres ou contactez [email protected] en indiquant le numéro de l’offre d’emploi.

Les candidats retenus seront contactés. La Ville s’engage à réduire les obstacles pour les personnes en situation de handicap, avec des adaptations possibles lors du processus de sélection.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion : La Ville de Montréal promeut un environnement de travail respectueux, diversifié, équitable et inclusif, avec des programmes spécifiques pour favoriser l’intégration et l’accessibilité.