Agent service à la clientèle- Télétravail - Customer service agent

Gexel; Montreal; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

GEXEL, un centre d’appels québécois, recherche un agent de service à la clientèle pour travailler à distance. Vous serez responsable de répondre aux appels et de fidéliser les clients avec un service de qualité. Plusieurs opportunités de carrière sont disponibles pour accompagner votre évolution au sein de l'entreprise.

Benefits

Télétravail avec équipements fournis

Assurance médicale et dentaire

Augmentation du salaire en fonction des heures travaillées

Qualifications

• Parfaite maîtrise de l'anglais.
• Compétences informatiques intermédiaires requises.
• Maîtrise du français un atout.

Responsibilities

• Répondre professionnellement aux appels entrants.
• Fidéliser les clients avec un service exceptionnel.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs.

Skills

Dynamisme

Diplomatie

Bonne écoute

Tools

Compétences informatiques intermédiaires

Job description

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

Ce qu'il y a pour vous :

• Salaire horaire entre 16.50$ et 17,50$.
• Télétravail avec nos équipements.
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.

Vos responsabilités :

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients en leur offrant un service hors pair.
• Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services adaptés au besoin du client.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.

Ce dont vous avez besoin :

• Parfaite maîtrise de l'anglais
• Parfaite maîtrise du français (un atout).
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Compétences informatiques intermédiaires.
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!

Lundi au dimanche entre 7h30 et 21h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Customer Service Agent • Montréal, Québec, Canada