Agent - Réclamation

Quincaillerie Richelieu; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Possibilité de devenir actionnaire

Équilibre travail-vie personnelle

Développement professionnel

Stabilité et croissance

Job summary

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent - Réclamation à son bureau chef, situé à Ville Saint-Laurent. Vous traiterez les demandes liées aux sinistres et aux indemnisations d'assurance, évaluerez l'exactitude des soumissions et déciderez des prochaines étapes.

Vous communiquerez avec les clients pour les tenir informés, mènerez des enquêtes et négocierez des règlements, et traiterez rapidement les demandes tout en respectant les exigences légales et les processus informatiques.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à communiquer efficacement avec les réclamants et les collègues.
• Maîtrise des systèmes et des processus informatiques.
• Connaissance des exigences légales et réglementaires.
• Capacité à hiérarchiser la charge de travail.

Responsibilities

• Traiter les demandes de renseignements des clients liées aux sinistres et aux indemnisations d'assurance.
• Évaluer l'exactitude et l'exhaustivité des soumissions de demandes et décider des prochaines étapes.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des demandes.
• Enquêter et négocier des règlements avec les clients.
• Examiner, traiter et régler rapidement et efficacement les demandes.

Skills

Service clientèle

Communication

Empathie

Organisation

Gestion du stress

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent - Réclamation à notre bureau chef, situé à Ville Saint-Laurent.

Plus spécifiquement, les principales responsabilités du poste sont de :

• Traiter les demandes de renseignements des clients liées aux sinistres et aux indemnisations d'assurance

• Évaluer l'exactitude et l'exhaustivité des soumissions de demandes et décider des prochaines étapes

• Communiquer avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des demandes

• Enquêter et négocier des règlements avec les clients

• Examiner, traiter et régler rapidement et efficacement les demandes

Exigences:

• Excellentes compétences en service à la clientèle

• Capacité à communiquer efficacement avec les réclamants et les collègues

• Maîtrise des systèmes et des processus informatiques

• Connaissance des exigences légales et réglementaires

• Capacité à gérer efficacement et à hiérarchiser la charge de travail

Le candidat idéal est une personne…

• Grande attention portée au service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication

• Attitude empathique et patiente

• Approche organisée et méthodique

• Capacité à travailler sous pression

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu’entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.

• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.

• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.

• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.

• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.

• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.

• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.

• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.