Agent- Service clientèle- Industriel

Richelieu Hardware; Longueuil; On-site; CAD 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Possibilité de devenir actionnaire

Équilibre entre travail et vie privée

Formation continue

Job summary

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent au Service clientèle - Industriel pour servir notre clientèle située à Longueuil, au 800, rue Bériault.

Vous répondrez aux appels entrants, recommanderez des produits complémentaires, préparerez les soumissions et traiterez les commandes par téléphone ou courriel, tout en assurant le suivi et le classement.

Ce poste exige le bilinguisme Français/Anglais, une expérience en service à la clientèle et une bonne maîtrise d’Excel et du pack MS Office.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise d’Excel et des outils MS Office.
• Connaissance du domaine de la quincaillerie est un atout.
• Bon esprit d’initiative et sens de l’organisation.
• Capacité à absorber beaucoup d’informations rapidement.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bilinguisme (français et anglais).

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients et suggérer les produits complémentaires.
• Appeler les clients afin de promouvoir nos produits et offrir les promotions.
• Préparer les soumissions.
• Traitement des commandes par téléphones, courriels ou télécopieur.
• Assurer un suivi des commandes.
• Participer aux formations de produits.
• Effectuer le classement.
• Autres tâches connexes.

Skills

Expérience clientèle

Excel

Bilingue FR/EN

Organisation

Gestion de dossiers

Aisance informatique

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office

Excel

Job description

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent au Service clientèle- Industriel pour sa clientèle. Le poste à pourvoir est situé au 800, rue Bériault, à Longueuil.

Plus spécifiquement, les principales responsabilités du poste sont de :

• Répondre aux appels entrants des clients et suggérer les produits complémentaires ;

• Appeler les clients afin de promouvoir nos produits et offrir les promotions ;

• Préparer les soumissions;

• Effectuer le traitement des commandes faites par téléphones par courriels ou par télécopieur ;

• Assurer un suivi des commandes ;

• Participer aux séances de formation de produits ;

• Effectuer le classement;

• Toutes autres tâches connexes.

Exigences relatives au poste

• Diplôme d’études secondaires;

• Expérience en service à la clientèle;

• Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office, particulièrement Excel;

• Connaissance du domaine de la quincaillerie, un atout ;

• Excellent sens de l’initiative;

• Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement;

• Dynamisme;

• Bon sens de l’organisation;

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Bilinguisme (français et anglais).

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.

• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.

• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.

• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.

• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.

• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.

• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.

• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.