Agent Espace Client

CIE_101 Beneva Inc.; Quebec; Híbrido; CAD 21.000 - 30.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mode de travail hybride

Télémédecine et programme d’aide

Descripción de la vacante

Beneva Inc. recrute 11 agents temporaires pour l’Espace Client (durée 6 mois). Début formation le 11 janvier 2026.

Horaires jour et soir, rotation du lundi au vendredi et mardi au samedi; samedi avec anglais fonctionnel requis. Poste sous la supervision du directeur adjoint, axé sur le premier niveau et l’assistance technique sur les plateformes numériques. Vous aiderez les assurés, guiderez l’inscription au site, répondrez aux réinitialisations de mot de passe, traiterez les demandes simples et

Formación

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise fonctionnelle de l’anglais.
• Équivalences académiques possibles: DEC + cours spécialisés ou BAC.

Responsabilidades

• Guider les clients pour leur inscription sur le site et les demandes d’assistance.
• Fournir de l’aide pour les réinitialisations de mot de passe et les changements simples au dossier.
• Renseigner les assurés sur des documents simples et orienter vers les services appropriés.
• Vendre des opportunités internes et référer les clients selon les besoins.
• Participer aux travaux collectifs et à des activités selon les demandes.

Conocimientos

Français – maîtrise écrite et orale

Anglais – fonctionnel

Educación

Diplôme d’études collégiales

Certificat universitaire ou BAC

Descripción del empleo

Official Internal Job Title: Agent - Espace Client

Worker Type: Temporary (Durée déterminée)

Job Description: Nb agents recherchés: 11 Postes temporaires : durée de 6 mois Début de la formation: 11 janvier 2026 Horaire de travail différent du système régulier d'horaire variable prévu à la convention collective Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Note: pour débuter, pour le samedi l’anglais fonctionnel est requis, sujet à modification selon les besoins opérationnels Maximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié) Samedis sur rotation Possibilité de travail lors de jours fériés

Pourquoi ce poste est important L’agent - Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pourles demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques.

Ta contribution à l’équipe

Tu fournis des informations simples aux assurés tout en t’assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d’exemple et sans en limiter la portée, les suivantes : Tu guides les clients pour leur inscription au site. Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le site Tu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossier Tu réponds aux demandes d’obtenir des documents simples Tu offres de l’assistance pour les transactions en ligne Tu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produits Tu saisis les opportunités de vente en référant le client à l’interne Tu participes aux travaux collectifs organisés par la direction Tu exerces d’autres fonctions sur demande

Ce qui te permet de réussir Diplôme d’études collégiales Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (un atout) Équivalences académiques : Secondaire V + les cours 280, 290 ou 301 et SAC de LOMA Secondaire V + 3 cours du certificat en assurances et en rentes collectives (C.A.R.C.) Secondaire V + 3 cours parmi la liste ci-jointe: Comptabilité 1, 2, 3, ou 4, Finance 1 ou 2, Comptabilité analytique de gestion, Placement, Fiscalité, Prix de revient et systèmes, Contrôle interne et vérification, Initiation à l’organisation de l’entreprise, Systèmes d’information administrative, Statistiques, Méthodes quantitatives de gestion, Informatique de gestion, Introduction à l’économie AEC ou CEC en secrétariat, en techniques de bureau ou programmeur-analyste Certificat universitaire Baccalauréat

Pourquoi choisir Beneva On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes. Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place: un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours. Donne du sens à ton talent

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community.