AGENT(E) RECOUVREMENT ENTREPRISE - SIÈGE SOCIAL

Caisse Alliance; North Bay; Hybrid; CAD 45,000 - 56,000; Full time

Job summary

La Caisse Alliance recherche un agent recouvrement entreprises à North Bay pour soutenir les conseillers dans l’analyse des dossiers à risque et les activités opérationnelles du secteur recouvrement du côté entreprise.

Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe recouvrement, l’équipe de crédit et les centres de services pour assurer le suivi des dossiers, la vérification quotidienne et le respect des échéances, tout en gérant les documents et les communications avec les partenaires

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe.
• 2 années d'expérience en administration ou en recouvrement.

Responsibilities

• Appuyer les conseillers recouvrement entreprises dans l’analyse des dossiers à risque et assurer les liens de communication avec les centres de services et partenaires externes.
• Gérer les transactions monétaires liées aux comptes en souffrance et assurer le suivi des échéances.
• Répondre et transférer les appels téléphoniques des membres et répondre aux questions de base.
• Recevoir et trier le courrier et consulter les rapports pour identifer les dossiers à suivre.

Skills

Bilingue

Communication interpersonnelle

Bon jugement

Gestion du temps

Connaissances recouvrement

Esprit collaboratif

Education

Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe

Job description

Sommaire :

Relevant de la vice-présidence crédit, la personne titulaire est responsable de soutenir les conseillers recouvrement entreprisespar la réalisation de diverses activités touchant le redressement de dossiers moins complexes. De plus, l’agent recouvrement entreprises accomplit la majorité des tâches opérationnelles et cléricales du secteur recouvrement du côté entreprise. Il t ravaille en étroite collaboration avec l’équipe recouvrement, l’équipe de crédit et les centres de services afin de soutenir l’ensemble des activités d’analyse des dossiers à risque.

Responsabilités spécifiques

• Appuyer les conseillers recouvrement entreprises avec l’ensemble des activités d’analyse des dossiers à risque et assurer les liens de communication avec les centres de services et autres partenaires externes ;
• Appuyer les conseillers recouvrement entreprises en ce qui concerne le processus de la gestion des dossiers en succession ;
• Répondre et transférer, au besoin, les appels téléphoniques provenant des membres ;
• Répondre aux questions de base des membres en recouvrement ou en redressement et se référer aux conseillers au besoin ;
• Recevoir et trier le courrier ;
• Consulter les rapports nécessaires afin d’identifier les dossiers et actions à suivre et en effectuer la vérification journalière et mensuelle ;
• Assurer que les retards, après la 5e tentative, sont bien traités par le directeur de compte de chaque région ;
• S’assurer que les ententes de paiements prise entre le directeur de compte et le membre accusant un retard de son financement, ses taxes de propriétés ou en découvert de compte sont faits selon les dates convenues et que le progrès est bien noté dans la fiche de recouvrement ;
• Valider l’enregistrement de nos garanties en obtenant l’information et assurer l’enregistrement au PPSA lorsque nécessaire ;
• Gérer un système électronique de mise en filières afin d’entreposer les informations reliées aux dossiers ;
• Effectuer les transactions monétaires reliées aux comptes en souffrance sous la responsabilité du centre de recouvrement (dépôt des chèques des avocats, des agences de recouvrement, encans, paiement des factures et autres) ;
• Traiter les retours de DRD (rejet) et autres effets touchant les comptes du département recouvrement ;
• Gérer la liste des groupes responsables des activités reliées au recouvrement dans les centres de services ;
• Réaliser la révision et le suivi des insolvabilités, mettre les fichiers à jour et informer les CDS ;
• Apporter un soutien aux conseillers recouvrement entreprises dans la recherche et l’analyse d’informations, la création de documents, les processus opérationnels, la gestion des calendriers, la rédaction de procès-verbaux et les systèmes d’information ;
• Préparer la documentation nécessaire pour toutes les activités reliées à la reprise, maintenance et vente des actifs (factures, cessions de salaires, huissiers, faillites, cour des petites créances, demandes de paiements, réclamations d’assurance).

Exigences d'emploi

Scolarité : Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe

Expérience : 2 années d'expérience en administration ou en recouvrement

Compétences requises

• Posséder une grande capacité à apprendre sur le terrain
• Maitriser les deux langues officielles
• Être doué pour la communication interpersonnelle et entretenir de bonnes relations avec les collègues
• Faire preuve de bon jugement, de rigueur professionnelle, de minutie et de discrétion
• Être capable de s’adapter facilement
• Savoir bien gérer son temps et les échéanciers
• Être confortable avec les systèmes informatiques
• Être orienté vers l’action et les membres
• Prendre des décisions de qualité
• Savoir gérer l’incertitude et l’ambiguïté
• Posséder de bonnes connaissances en recouvrement et des procédures de la Caisse
• Avoir un esprit de collaboration

Conditions de travail

Centre de services: Le titulaire travaille à domicile, à partir d’un centre de services de notre région ou au siège social à North Bay
Statut d’employé: Permanent, temps plein 35 h/semaine
Rémunération: Selon le niveau N4 (45 024 $ - 55 617 $) de l’échelle salariale en vigueur