Agent de recouvrement

Professional Staffing; Dorval; On-site; CAD 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation offerte

Possibilités de développement

Job summary

Professional Staffing recherche pour son client un(e) Agent(e) de recouvrement afin d’assurer les suivis auprès des clients concernant les comptes en souffrance et de maintenir de bonnes relations.

Poste 100% en présentiel au Québec, salaire compétitif et formation offerte avec possibilités de développement professionnel; bilingue FR/EN exigé.

Qualifications

• Expérience en recouvrement, comptes recevables, service à la clientèle ou centre d'appels.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Capacité à gérer les priorités et à effectuer des suivis rigoureux.
• Aisance au téléphone et orientation service à la clientèle.
• Bilinguisme français/anglais obligatoire.
• Bonne connaissance de Microsoft Office.

Responsibilities

• Effectuer les appels de suivi auprès des clients concernant les paiements en attente.
• Assurer les relances par téléphone et par courriel.
• Répondre aux questions des clients concernant leur compte.
• Effectuer le suivi des ententes de paiement et documenter les dossiers.
• Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un excellent service à la clientèle.
• Maintenir des notes et dossiers à jour dans le système.

Skills

Communication

Négociation

Gestion des priorités

Service client

Bilingue FR/EN

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Notre client est à la recherche d'un(e) Agent(e) de recouvrement afin de se joindre à son équipe. La personne retenue sera responsable d'effectuer les suivis auprès des clients concernant les comptes en souffrance et de maintenir de bonnes relations avec ceux-ci.

Responsabilités principales :

• Effectuer les appels de suivi auprès des clients concernant les paiements en attente.
• Assurer les relances par téléphone et par courriel.
• Répondre aux questions des clients concernant leur compte.
• Effectuer le suivi des ententes de paiement et documenter les dossiers.
• Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un excellent service à la clientèle.
• Maintenir des notes et dossiers à jour dans le système.

Profil recherché :

• Expérience en recouvrement, comptes recevables, service à la clientèle ou centre d'appels.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Capacité à gérer les priorités et à effectuer des suivis rigoureux.
• Aisance au téléphone et orientation service à la clientèle.
• Bilinguisme français/anglais obligatoire.
• Bonne connaissance de Microsoft Office.

Conditions de travail :

• Poste 100% en présentiel.
• Salaire compétitif.
• Environnement de travail stable et dynamique.
• Formation offerte et possibilités de développement.

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