Associé, Comptes clients

Imperial Dade; Lanaudière; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Modèle de travail hybride

Job summary

Imperial Dade recherche un spécialiste du recouvrement pour assurer le paiement des factures et le recouvrement des créances. Le poste implique des contacts téléphoniques et par courriel avec les clients et le suivi des litiges et des promesses de paiement.

Le candidat devra documenter chaque interaction, collaborer avec les ventes et veiller au respect des délais. Modalité de travail hybride au sein d’un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans le recouvrement de créances commerciales.
• Bilinguisme anglais/français exigé pour communiquer avec le siège et les clients.
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Word).
• Capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser la charge de travail.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Initier et suivre les paiements pour les factures en souffrance.
• Contacter clients par téléphone et courriel au sujet des factures et litiges.
• Documenter tous les contacts et promesses de paiement.
• Assurer le suivi des demandes d'information et des engagements.
• Coordonner avec le service des ventes pour les litiges de créances.
• Informer le gestionnaire des enjeux impactant le DSO et les impayés.

Skills

Bilingual EN/FR

Recouvrement de créances

Multitasking

Time Management

Organizational Skills

Motivation personnelle et travail déq

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Outlook

Excel

Word

Job description

Responsabilités

• Entreprend des actions pour faciliter le paiement des factures dans les délais et pour recouvrer les créances en souffrance, notamment;
• Contacter les clients (par téléphone et courriel) concernant les factures en souffrance, les déductions non valables, les litiges avec les clients et les divergences de conditions.
• Documenter tous les contacts de recouvrement avec les clients, en particulier les promesses de paiement, les accords et les demandes d'information.
• Assurer un suivi constant pour veiller à ce que les demandes d'information des clients soient satisfaites et que les engagements soient respectés.
• Rechercher et résoudre les litiges et les problèmes des clients.
• Identifie et suit les problèmes de paiement des clients concernant les conditions de vente.
• Communiquer avec le service des ventes concernant les problèmes de créances qui ne peuvent être résolus par les contacts normaux avec les créditeurs.
• Informer le gestionnaire de tout problème ayant un impact sur les objectifs de DSO et d'impayés de l'entreprise.
• S'assure que l'adresse de facturation du client et les conditions sont correctement reflétées dans le fichier principal du client.
• Fournir les preuves de livraison et utiliser les plateformes des différents clients.

Responsabilité de l'approbation des commandes

• Prendre les mesures de crédit qui s'imposent pour les commandes qui n'ont pas fait l'objet d'un contrôle de solvabilité.
• Demande une augmentation des lignes de crédit pour les clients qui ont fait preuve de ponctualité dans leurs paiements et qui ont dépassé leur ligne de crédit établie.
• Communiquer au groupe d'analystes financiers du crédit les tendances négatives en matière de paiement et d'autres problèmes critiques concernant les clients.
• Maintenir une communication efficace et des compétences en matière de négociation avec les clients externes afin d'effectuer les recouvrements tout en maintenant la bonne volonté des clients.
• Prendre les paiements par carte de crédit et les traiter adéquatement dans le logiciel comptable P21.
• Agir en tant que remplaçant pour tous les encaissements quotidiens et l'ouverture de comptes clients.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience dans le recouvrement de créances commerciales
• Bilinguisme (anglais et français) exigé. L'employé doit être capable de communiquer avec le siège social, les vendeurs externes, les fournisseurs, etc.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Excellente maîtrise de l'informatique, y compris de Microsoft Outlook, Excel, Word et d'autres applications selon les besoins.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser la charge de travail.
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Motivation personnelle et capacité à travailler dans un environnement d'équipe.

Conditions de travail / Autres conditions

• Modèle de travail hybride.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide.
• Longues périodes en position assise, utilisation de l'ordinateur et du téléphone.