AGENT(E) AU SERVICE APRÈS-VENTE

Portes et fenêtres Verdun; Quebec; Hybrid; CAD 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrat temporaire

Horaire de jour

Poste à temps partiel

Formation complète offerte

Stationnement gratuit

Job summary

Portes et Fenêtres Verdun, entreprise familiale québécoise, recherche un Agent au service après-vente pour assurer un service client de qualité après l’installation de portes et fenêtres. Vous serez premier point de contact et collaborerez étroitement avec le coordonnateur.

Poste à temps partiel (~25 h/semaine) en semaine, jour, avec entrée en poste rapide et formation complète offerte. Sommeil et environnement de travail convivial assurés.

Qualifications

• Siège social/quebecois : sens aigu du service à la clientèle et excellente organisation.
• Rigueur administrative et souci du détail exigés.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP) et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Parfaite maîtrise du français; anglais souhaité pour clientèle anglophone.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients après vente.
• Recueillir les informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier.
• Écouter et informer les clients sur les procédures de service.
• Assurer un suivi courtois et professionnel auprès des clients.
• Préparer les dossiers et documents requis.
• Effectuer les suivis administratifs demandés par le Coordonnateur.

Skills

Service clientèle

Rigueur administrative

Organisation

Souci du détail

Gestion de dossiers

Informatique

Français courant

Anglais

Tools

MS Office

ERP

Job description

• Entreprise québécoise bien établie depuis plusieurs années
• Activités sociales
• Ambiance de travail conviviale

Sommaire du poste

Entrée en fonction: 19 août, 2026

Type: Contrat avec possibilité de prolongation / Temps partiel

Succursale: Saint-Léonard

Horaire: en semaine, de jour

Agent(e) au service après-vente

Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise bien établie depuis 1967, reconnue pour la qualité de ses produits et de son service. Nous œuvrons dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres, avec plusieurs succursales dans le Grand Montréal et une usine de fabrication située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Joignez-vous à une PME québécoise où le savoir-faire, l’engagement des employés et la satisfaction de la clientèle sont au cœur des priorités.

Ce que nous offrons

• Contrat temporaire avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’entreprise
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Poste à temps partiel (Environ 25 heures par semaine)
• Entrée en poste rapideFormation complète offerte
• Équipe accueillante et environnement de travail collaboratif
• Stationnement gratuit sur place

Votre rôle

L’Agent(e) au service après-vente assure un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes des clients après la vente et l’installation de leurs portes et fenêtres. L’agent agit comme premier point de contact avec le client et travaille en étroite collaboration avec le Coordonnateur du service après-vente.

• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
• Recueillir les informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier
• Écouter les préoccupations des clients et les informer sur les procédures de service
• Assurer un suivi courtois et professionnel auprès de la clientèle
• Préparer les dossiers et le documentation nécessaire
• Effectuer les suivis administratifs demandés par le Coordonnateur

Profil recherché

• Sens développé du service à la clientèle (Essentiel)
• Grande rigueur administrative
• Excellente capacité d’organisation
• Souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, ERP)
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
• Connaissance de l’anglais afin de servir la clientèle anglophone