Agent(e) Expérience Client (Bilingue) - Télétravail

GLS Canada; Dorval; Hybrid; CAD 41,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

Révision salariale annuelle

Rabais corporatifs

Accès au programme d’aide aux employés

Bonis de référence

Matériel nécessaire pour le télétravai

Job summary

GLS Canada recherche un(e) agent(e) expérience client à Dorval (QC). La formation se déroule au bureau, puis le poste passe en télétravail avec présences au bureau selon les besoins. Salaire horaire d’environ 21 $/heure en poste à temps plein, avec horaires du lundi au vendredi et 12:00–21:00.

Le poste exige un service client irréprochable, bilingue FR/EN et une capacité à travailler sous pression. Avantages inclus et possibilités d’évolution au sein d’un réseau logistique international.

Qualifications

• Service à la clientèle impeccable.
• 2

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone.
• Effectuer les démarches nécessaires pour répondre à leurs questions.
• Planification de cueillette.
• Procéder à la recherche de colis perdus.
• Autres tâches connexes.

Skills

Bilingue FR/EN

Service clientèle

Résolution de problèmes

Gestion du stress

Autonomie

Job description

Description Du Poste
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client.

Salaire : $ CA20,50 par heure
Description Du Poste
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client.
Type de contrat : Temps plein, permanent
Horaire de travail: Lundi au vendredi, de 12:00 à 21:00
Salaire: 21,00 $/heure
Lieu de travail: 10500, rue Ryan, Dorval (QC) H9P 2T7
Mode de travail: Télétravail après formation
Modalités: La formation se déroule à notre bureau à Dorval pendant 6 semaines. Par la suite, le poste est en télétravail, avec des présences occasionnelles au bureau selon les besoins (avis donné à l’avance).
Tâches/responsabilités

• Répondre aux questions des clients par téléphone
• Effectuer les démarches nécessaires pour répondre à leurs questions
• Planification de cueillette
• Procéder à la recherche de colis perdus
• Autres tâches connexes

Exigences/compétences

• Service à la clientèle impeccable
• Bilingue (avancé) - Français et Anglais
• Expérience en résolution de problème
• Capacité à travailler sous pression
• Autonomie, débrouillardise

Avantages

• Assurances collectives
• REER
• Révision salariale annuelle
• Rabais corporatifs
• Accès au programme d’aide aux employés
• Bonis de référence
• Matériel nécessaire pour le télétravail entièrement fourni