Agent(e) Expérience Client Bilingue — Support Pro et Suivi

Assumption Mutual Life Insurance Company; City of Moncton; Presencial; CAD 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire compétitif

Bonis / Boni

Pension

Avantages sociaux compétitifs

Centre‑ville de Moncton

Jour de bénévolat payé

Congés familiaux et pour animaux

Descripción de la vacante

Assumption Mutual Life Insurance Company recherche un agent expérience client pour offrir un accompagnement humain et rigoureux aux clients, employeurs, participants et courtiers du secteur placements et retraite.

Vous répondrez aux demandes, assurerez des suivis de qualité et soutiendrez le traitement des dossiers avec professionnalisme et empathie dans un environnement collaboratif. Le poste est basé au centre-ville de Moncton et prévoit des avantages compétitifs.

Formación

• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience pertinente en service à la clientèle ou soutien administratif.
• Bon sens de l’organisation, rigueur et minutie; capacité à offrir un service professionnel et attentionné.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite MS Office (Outlook, Word, Excel); facilité à apprendre de nouveaux systèmes.
• Approche orientée solutions et bonne capacité d’analyse.
• Connaissance/expérience du domaine placements/épargne/retraite est un atout.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients, participants, employeurs et courtiers par téléphone, courriel ou écrit, avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer le suivi des dossiers, transmettre l’information et les documents requis, et offrir un accompagnement clair et rigoureux.
• Effectuer des opérations administratives liées aux dossiers (ouverture/nouveaux dossiers, mise à jour des renseignements, préparation de documents).
• Traiter certaines transactions et opérations dans les systèmes en place, selon les procédures et délais établis.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils, de la documentation et des méthodes pour une expérience client de qualité.
• Participer à des activités périodiques ou de fin d’année (préparation et envoi de communications ou documents).

Conocimientos

Communication bilingue

Service client

Organisation

Rigueur

Minutie

MS Office (Outlook/Word/Excel)

Apprentissage rapide

Analyse

Approche orientée solutions

Connaissance domaine placements/éparg.

Herramientas

Outlook

Word

Excel

Descripción del empleo

Assumption Mutual Life Insurance Company recherche un agent expérience client pour offrir un accompagnement humain et rigoureux aux clients, employeurs, participants et courtiers du secteur placements et retraite.

Vous répondrez aux demandes, assurerez des suivis de qualité et soutiendrez le traitement des dossiers avec professionnalisme et empathie dans un environnement collaboratif. Le poste est basé au centre-ville de Moncton et prévoit des avantages compétitifs.