Conseiller Service Client Bilingue - Hybride

Co-operators Assurance et services financiers; Burlington; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et perfectionnement

Congés rémunérés

Bien-être et culture solidaire

Journées de bénévolat rémunérées

Régime de retraite et assurance

Job summary

CUMIS Union recherche un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour les produits d'assurance vie individuelle et d'assurance de protection des paiements. Le poste est hybride, avec soutien du centre de contact et interactions avec les partenaires internes et externes.

Profil recherché: diplôme d'études secondaires, 2 à 5 ans d'expérience client, bilingue anglais-français et formation LOMA/ACS est un atout.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans un centre de contact.
• Avoir réussi les cours LOMA 280, LOMA 290 et ACS 100 est un atout.
• Être parfaitement bilingue en anglais et en français (excellentes compétences en communication).

Responsibilities

• Traiter diverses demandes via appels, courriels, télécopies et courrier postal provenant de la clientèle et du personnel des institutions financières.
• Soutenir la vente des produits d'assurance de protection des paiements et d'assurance vie.
• Reconnaître les plaintes et les situations inhabituelles pour proposer des mesures correctives et des opportunités de fidélisation.
• Gérer les modifications de police et les demandes administratives par téléphone, courriel ou courrier.

Skills

Bilingue anglais/français

Excellentes compétences en communicati

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Cours LOMA 280

Cours LOMA 290

ACS 100

Job description

CUMIS Union recherche un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour les produits d'assurance vie individuelle et d'assurance de protection des paiements. Le poste est hybride, avec soutien du centre de contact et interactions avec les partenaires internes et externes.

Profil recherché: diplôme d'études secondaires, 2 à 5 ans d'expérience client, bilingue anglais-français et formation LOMA/ACS est un atout.