Agent.e d'accueil

Coopfuneraire2rives; Lévis; Hybrid; CAD 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Coopfuneraire2rives à Lévis recherche un agent d’accompagnement funéraire pour assurer le bon déroulement des cérémonies et accompagner les familles endeuillées avec bienveillance, tout en respectant les standards de la coopérative. Vous organisez les lieux et le matériel, et veillez à la logistique et à la qualité du service.

Vous agissez comme personne-ressource auprès des employés et visiteurs, contribuez à l’intégration et à la formation des nouveaux employés, et complétez les documents

Qualifications

• Expérience d’un an en service à la clientèle.
• Physiquement apte et capable d’assurer diverses tâches.
• Capacité à accueillir et à respecter les rites funéraires selon les standards.

Responsibilities

• Accompagner et soutenir les familles endeuillées tout au long des événements, en veillant à la qualité de l’accueil, au respect des rituels et à leur satisfaction.
• Organiser et préparer les lieux, le matériel et les équipements nécessaires selon les standards de la Coopérative.
• Assurer le bon déroulement des cérémonies, détecter et signaler les anomalies ou risques opérationnels, et proposer des améliorations.
• Agir comme personne-ressource auprès des employés, clients et visiteurs, tout en contribuant à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
• Compléter les documents administratifs requis et collaborer étroitement avec la direction pour garantir la qualité des services.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Skills

Capacités physiques

Autonomie

Gestion des priorités

Discrétion

Courtoisie

Ouverture d’esprit

Communication

Image professionnelle

Outils multimédias

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

Assurer le bon déroulement des événements funéraires en accompagnant les familles endeuillées avec bienveillance tout en veillant à la qualité et la logistique selon les standards de la Coopérative.

• Accompagner et soutenir les familles endeuillées tout au long des événements funéraires, en veillant à la qualité de l’accueil, au respect des rituels et à leur satisfaction.
• Organiser et préparer les lieux, le matériel et les équipements nécessaires selon les standards de la Coopérative.
• Assurer le bon déroulement des cérémonies, détecter et signaler les anomalies ou risques opérationnels, et proposer des améliorations aux méthodes de travail.
• Agir comme personne-ressource auprès des employés, clients et visiteurs, tout en contribuant à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
• Compléter les documents administratifs requis et collaborer étroitement avec la direction pour garantir la qualité des services.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.
• Diplôme d'études secondaires (DES).

Compétences

• Bonne capacités physiques
• Sens des responsabilités et autonomie
• Gestion des priorités et sens de l’organisation
• Sens de la discrétion
• Courtoisie, diplomatie exemplaire, approche professionnelle et coopérative
• Ouverture d’esprit
• Bonne capacité de communication
• Image professionnelle.
• Maîtriser l’utilisation d'outils multimédias.

Expérience

• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle.