Conseiller.ère aux familles

Coopfuneraire2rives; Quebec; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés maladies et personnels

Assurance collective

REER collectif

Café et stationnement gratuits

Programme Bien-Être

Job summary

Coopfuneraire2rives à Québec cherche un conseiller funéraire pour guider les familles dans l'organisation des funérailles de leurs proches. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle et un diplôme en planification d’événements.

Le poste implique d’accueillir et conseiller les familles, effectuer la coordination des évènements, et valider les dossiers. De nombreux avantages tels que des congés payés, des assurances collectives et un REER collectif sont offerts.

Qualifications

• Un an d'expérience en service à la clientèle ou vente.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon sens de l’organisation et approche professionnelle.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires.
• Coordination et logistique des évènements funéraires.
• Validation et suivi des dossiers.

Skills

Gestion des priorités

Communication verbale et écrite

Proactivité

Diplomatie

Education

DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements

Tools

Suite Microsoft Office 365

Job description

Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux.

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.
• 105 heures de congés maladies et personnels.
• Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.
• REER collectif avec contribution de la Coopérative.
• Programme Bien-Être.
• Café et stationnement gratuits.
• Et bien plus encore!
• Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent, proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement.

Formation et expérience

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe.
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h .
• Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.