Agent-e au service à la clientèle - Granby

Randstad; Granby; On-site; CAD 50,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 50 000$ à 54 000$

Permanent

Horaire 8 h à 17 h

Couverture complète Or/Argent/Bronze

Médicaments

Soins paramédicaux

Dentaire

Vision

4 semaines de vacances

REER

Job summary

Randstad Canada recherche un agent au service à la clientèle pour accompagner une clientèle professionnelle et maintenir des communications fluides au sein d'une équipe dynamique à Granby. Vous assurerez l’accueil téléphonique et la gestion des courriels, tout en expliquant les équipements et leurs manuels d'utilisation.

Le candidat idéal possède un DEC/Baccalauréat ou une formation en service à la clientèle, parle FR et anglais, maîtrise l'ERP et Excel, et sait utiliser les tableaux croisés

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat ou service à la clientèle requis.
• Bilingue FR/ANG nécessaire et communication efficace.
• Maîtrise des outils Office et aptitude à manipuler des données.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle de première ligne (accueil téléphonique et gestion des courriels).
• Répondre aux appels des clients pour des équipements spécialisés.
• Expliquer le fonctionnement des applications et manuels d'utilisation.
• Consulter, gérer et mettre à jour les fiches clients dans l ERP Maestro.
• Assurer l'ensemble des suivis administratifs.
• Collaborer et interagir au quotidien au sein d'une équipe.

Skills

Bilingue FR/ANG

Excellentes capacités de communication

Education

Collège/Baccalauréat ou service à la clientèle

Tools

ERP Maestro

Excel

Tableaux croisés dynamiques

Job description

Poste : Agent-e au service à la clientèle

Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Salaire : de 50 000$ à 54 000$

Type : Permanent

Lieu: Granby

Notre client, une entreprise réputée basée à Granby et spécialisée dans le domaine des équipements de ventilation, de chauffage, de climatisation et de thermopompes, ouvre un poste permanent d'agent au service à la clientèle. Vous intégrerez une équipe dynamique et animée évoluant dans des bureaux entièrement rénovés comprenant des postes de travail neufs à hauteur ajustable, une cafétéria moderne et une terrasse extérieure. Vous assurerez le soutien de première ligne auprès des clients pour les informer sur les équipements et leurs manuels d'utilisation.

Avantages

• Salaire : de 50 000$ à 54 000$
• Durée: Permanent
• Horaire : 8 h à 17 h
• Couverture complète Or, Argent , Bronze au choix
• Médicaments
• Soins paramédicaux
• Dentaire
• Vision
• 4 semaine de vacances
• REER

Responsabilités

• Assurer le service à la clientèle de première ligne (accueil téléphonique et gestion des courriels)
• Répondre aux appels des clients pour des équipements spécialisés tels que les thermopompes et systèmes CVAC
• Expliquer le fonctionnement des applications mobiles et des manuels d'utilisation aux clients
• Consulter, gérer et mettre à jour les fiches clients dans le système ERP Maestro
• Assurer l'ensemble des suivis administratifs
• Collaborer et interagir au quotidien au sein d'une équipe

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat ou service à la clientèle
• Bilingue FR/ANG
• Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne/régulière
• Compétences ERP
• Connaissances : Suite Office requise Excel Formules de base et potentiellement la création de tableaux croisés dynamiques
• Excellentes capacités de communication et d'écoute

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.