Agent(e) à la Réception

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Aide aux employés

Régime de retraite

Reconnaissance

Rabais stationnement

Tarifs Hilton

Job summary

Le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown recrute un Agent Réception à temps plein pour accueillir les invités et gérer les arrivées et départs selon les standards Hilton.

Vous traiterez les réservations et les demandes spéciales par téléphone ou walk-in, informerez les clients sur les politiques d’hôtel et garantirez leur satisfaction. Bilingue FR/EN et sens de l’initiative requis.

Qualifications

• Bilinguisme nécessaire (français et anglais).
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative et proactivité.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales (par téléphone ou walk-in).
• Inform­er les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Effectuer les mises à jour dans le système et exécuter les tâches de la liste de vérifications (VIP, groupes et événements).
• Contribuer au bon déroulement des opérations à la réception.

Skills

Français

Anglais

Service client

Entregent

Job description

Agent Réception - Temps Complet

Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown

Station de Metro : Namur

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Pourquoi nous rejoindre

• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Hilton
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance
• Rabais sur le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hiltonà travers le monde

Tâches et responsabilités

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité. (par telephone ou en walk-in)
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Execute toutes les tâches apparaissant sur la liste des vérifications (Connaissances des VIP du jour, des groupes et de événements du jour)
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown, chaque journée est une occasion de faire la différence.