Préposé(e) à la réception

Urgo Hotels Canada; Mont-Tremblant; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement dynamique

Développement professionnel

Avantages sociaux

Rabais hôtel

Équilibre vie pro/perso

Tarifs Hilton

Job summary

Urgo Hotels & Resorts Canada recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel à Mont-Tremblant. Vous accueillez les clients et effectuez l'enregistrement et le départ avec professionnalisme selon les standards Hilton.

Vous rejoignez une équipe dynamique, bénéficiez d’un programme d’avantages sociaux, d’un équilibre travail-vie personnelle et de tarifs préférentiels sur nos hôtels Hilton.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients et effectuer les transactions de caisse.

Job description

Réceptionniste d'hôtel

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Homewood Suites Hilton est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
• Programme d’avantages sociaux complet.
• Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
• Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Hilton

Votre rôle

Le préposé à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada