Agent(e) à la Réception

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Régime de retraite avec contribution

Programmes de reconnaissance

Rabais sur le stationnement

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Job summary

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown recrute un agent de réception à temps plein. Vous accueillerez les invités, gérerez les arrivées et départs, et traiterez les réservations et demandes avec courtoisie dans un cadre Hilton.

Le poste exige un bilinguisme français/anglais, un sens du service développé et une capacité à travailler efficacement en équipe. Avantages sociaux, programmes de reconnaissance et tarifs préférentiels pour les employés du réseau Hilton.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste de réception.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité (par téléphone ou walk-in).
• Informer les clients sur les politiques et assurer leur satisfaction.
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir les tâches de vérification du jour.

Skills

Bilinguisme FR-EN

Service client

Entregent

Sens de l’initiative

Job description

Agent Réception - Temps Complet

Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown

Station de Metro : Namur

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.

Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Pourquoi nous rejoindre

• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Hilton
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance
• Rabais sur le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hiltonà travers le monde

Tâches et responsabilités

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité. (par telephone ou en walk-in)
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Execute toutes les tâches apparaissant sur la liste des vérifications (Connaissances des VIP du jour, des groupes et deévenements du jour)
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown, chaque journée est une occasion de faire la différence.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada