Agent de Service Client

Courrier SLR; Laval (administrative region); On-site; CAD 33,000 - 34,000; Full time

Job summary

Courrier SLR recherche un Agent au service à la clientèle et transport pour servir de point de contact entre nos clients et nos équipes opérationnelles à Laval. Vous répondrez par téléphone et courriel, préparerez les soumissions et optimiserez les livraisons en analysant les besoins des clients.

Le poste exige de solides compétences en communication en FR et EN, une excellente priorisation et une connaissance d'Outlook et d'Excel.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition.
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important).
• Excellentes habiletés de communication et d'écoute.
• Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé.
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel.
• Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Souci du détail, rigueur et professionnalisme.
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise.
• Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions.

Responsibilities

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel.
• Préparer et transmettre les soumissions.
• Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations.
• Saisir et traiter les commandes dans le système.
• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons.
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions.
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir.
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations.
• Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel.
• Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition;
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important);

Skills

Service à la clientèle

Coordination

Répartition

Communication bilingue FR-EN

Esprit d'équipe

Tools

Outlook

Excel

Job description

Joignez-vous à nous à titre d'Agent(e) au service à la clientèle et transport et devenez le point de contact essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles. Dans ce rôle stimulant, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre souci du service contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à l’efficacité de nos opérations.

Responsabilités

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel;
• Préparer et transmettre les soumissions;
• Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations;
• Saisir et traiter les commandes dans le système;
• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions;
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations;
• Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
• Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition;
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important);
• Excellentes habiletés de communication et d'écoute;
• Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé;
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel;
• Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation;
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique;
• Souci du détail, rigueur et professionnalisme;
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise;
• Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions.

Horaire : Lundi au vendredi, 40h/semaine

Salaire : 24 $ à 25 $ de l'heure selon l'expérience