Agent aux réclamations

Transport Laberge; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et dentaire

REER

10 jours de maladies annuels payés

3 jours de congé personnel

Stationnement offert sur place

Job summary

Transport Laberge recherche un expert des réclamations sous la direction de la Directrice conformité, chargé de mener les enquêtes, documenter les dossiers et remettre un dossier complet au responsable.

Votre mission est de traiter les réclamations quotidiennes, faire le suivi des courriels, joindre les documents et répondre aux clients et chauffeurs. Poste en présentiel, 40 heures par semaine, horaires 8h à 17h.

Qualifications

• Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit).
• Connaissance de M365 (Excel, Word, Outlook etc.).
• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans le secteur des transports de véhicules (atout).
• Expérience de l'utilisation de Magnus TMS (atout).
• Esprit analytique et bon jugement.

Responsibilities

• Traiter les réclamations au quotidien.
• Faire le suivi des courriels, joindre les documents aux commandes, répondre aux clients et aux chauffeurs.
• Ouvrir les dossiers de réclamations, documenter, faire le suivi et voir à leur finalité.
• Traitement & analyse des réclamations de manufacturiers.
• Faire l’investigation sur les évènements.
• Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel).
• Participer à divers projets selon les besoins.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Service client

Esprit analytique

Transports de véhicules

Tools

Magnus TMS

Microsoft 365

Job description

TRANSPORTEZ VOTRE PASSION AVEC NOUS!

Sous la direction de la Directrice conformité, vous êtes l’expert des réclamations: du premier coup de fil jusqu’à la clôture du dossier, rien ne vous échappe! Un rôle stratégique où rigueur et sens de l’organisation font toute la différence!

TRANSPORTEZ VOTRE PASSION AVEC NOUS!

Sous la direction de la Directrice conformité, vous êtes l’expert des réclamations: du premier coup de fil jusqu’à la clôture du dossier, rien ne vous échappe! Un rôle stratégique où rigueur et sens de l’organisation font toute la différence! Votre mission? Mener l’enquête, rassembler les documents clés et remettre un dossier complet au responsable.

Prêt à relever le défi? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!

• Note : Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte

Responsabilités

• Traiter les réclamations au quotidien;
• Faire le suivi des courriels, joindre les documents aux commandes, répondre aux clients et aux chauffeurs;
• Ouvrir les dossiers de réclamations, documenter, faire le suivi et voir à leur finalité;
• Traitement & analyse des réclamations de manufacturiers;
• Faire l’investigation sur les évènements;
• Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel);
• Participer à divers projets selon les besoins;

Compétences Recherchées

• Bilinguisme (français et anglais, orale et écrit)
• Connaissance de M365 (Excel, Word, Outlook etc.)
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience dans le secteur des transports de véhicules (atout)
• Expérience de l'utilisation de Magnus TMS (atout)
• Esprit analytique et bon jugement

Conditions D'emploi

• Salaire : à discuter en fonction de l'expérience pertinente;
• Plan d’assurance (médicale et dentaire); PAE; REER; 10 jours de maladies annuels payés; 3 jours de congé personnel;
• Temps plein; permanent; 40 heures/ semaines; lundi à vendredi; 8h @ 17h
• Stationnement offert sur place;
• En présentiel

Équité en emploi

Chez Transport Laberge nous valorisons la diversité et nous nous engageons à assurer l'équité en matière d'emploi. Nous croyons en un environnement où chacun est traité avec respect et a des opportunités égales de réussite. Nous nous efforçons de garantir des pratiques de recrutement justes, des possibilités d'avancement basées sur le mérite et un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes ciblés, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.