Représentant du service clientèle pour les importations maritimes / Ocean Import Customer Servi[...]

Traffic Tech Inc.; Canada; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et mentorat

Prestations médicales et dentaires

Stationnement gratuit

Gym

Café gratuit

Navette vers Terminus Fairview

Job summary

Traffic Tech recherche un Représentant du service clientèle pour les importations maritimes, basé à l'ouest de l'île de Montréal. Vous gérerez les opérations d'importation maritime, coordonnerez les livraisons et assurerez le suivi des communications nationales et internationales.

Les exigences incluent un diplôme en commerce/logistique et une expérience en transit international; une connaissance de Cargo Wise et MS Office est souhaitée. Poste permanent à temps plein avec avantages divers.

Qualifications

• Diplôme pertinent en commerce ou logistique.
•     
• Bonne connaissance des documents de transport international et des réglementations.
•     

Responsibilities

• Gérer les opérations d’importation maritime et les expéditions.
•     
• Coordonner les arrangements pour les livraisons et vérifier les OB/L et paiements.
•     
• Préparer la documentation pour les importations/exportations maritimes et aériennes.
•     
• Suivre les communications nationales et internationales et préparer rapports clients.
•     
• Réserver les transports et facturer les frais d’entreposage.
•     
• Résoudre les problèmes clients et améliorer les procédures internes.

Skills

Excellentes aptitudes de communication

Très bonne organisation

Résolution de problèmes

Négociation

Souci du détail

Anglais opérationnel

Education

Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou domaine connexe

Certifications CITT / CIFFA (atouts)

Tools

Cargo Wise

Microsoft Office

Excel

Job description

Qui sommes-nous:

Nous sommes Traffic Tech, l’équipe la plus performante en transport. Nous avons une mission: fournir l’extraordinaire à chaque fois.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise dynamique et travailleuse. Nous pensons que le fait d’inspirer nos employés et de leur donner des possibilités de croissance se traduit par un meilleur service pour nos clients. Chaque employé de Traffic Tech s’investit personnellement pour que nos clients reçoivent la solution la plus innovante, efficace et rentable qui soit.

Votre rôle:

Travaillant à partir dans l'ouest de l'ile de Montréal, nous recherchons une personne responsable de s'assurer que le mouvement des marchandises à travers le monde est coordonné et exécute avec succès en fonction des besoins de nos clients. Votre travail soutiendra notre équipe internationale en pleine croissance.

Nous vous enseignons les compétences nécessaires pour opérer dans l'industrie du transport en utilisant notre propre technologie exclusive. Notre croissance rapide exige que nous ajoutions constamment des personnes motivées et enthousiastes engagées à fournir un service client exceptionnel.

Représentant du service clientèle pour les importations maritimes

En quoi consiste ce poste?

• Responsable de la gestion de toutes les opérations d’importation maritime
• Coordonner les arrangements pour la livraison des expéditions
• Vérifier les exigences relatives au connaissement original (OBL) et au paiement avant la libération des expéditions
• Organiser la documentation requise pour les importations maritimes et aériennes – ainsi que pour les exportations
• Assurer le suivi et répondre rapidement à toutes les communications entrantes (nationales et internationales) afin de bien gérer et contrôler les opérations quotidiennes
• Confirmer les réservations et obtenir les approbations nécessaires avant de transmettre l’information à l’international
• Réserver le transport des marchandises auprès des compagnies / agents de transport
• Garantir et facturer les frais d’entreposage / de surestaries pour les comptes approuvés
• Effectuer le suivi quotidien des expéditions et préparer des rapports personnalisés pour les clients
• Résoudre les problèmes clients, internes ou opérationnels et mettre en place des mesures préventives
• Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes

Ce que nous recherchons :

• Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou dans un domaine connexe (atout)
• CITT / CIFFA (atouts)
• Expérience préalable en transit international (freight forwarding)
• Minimum de 3 ans d’expérience en transport international de marchandises
• Connaissance pratique des éléments suivants :
  • Documentation du transport international de marchandises
  • Connaissance à jour des règles et réglementations d’importation / exportation maritime et aérienne
  • Connaissance actuelle du marché international et de la géographie
  • Logiciels de gestion du transport
• Expérience en douanes (atout, non obligatoire)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Maîtrise du système d’exploitation Cargo Wise
• Compétences de base en Excel pour la saisie de données clients
• Engagement soutenu à offrir un service à la clientèle supérieur et rapide
• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Très bonne organisation et capacité à performer sous pression
• Excellentes compétences en résolution de problèmes
• Solides aptitudes en négociation
• Souci du détail

Ce que nous offrons:

• Industrie solide avec de la formation et du mentorat ;
• Programme de rémunération qui comprend des Prestations Médicales et Dentaires ;
• Stationnement gratuit, gym, bistro complet et club de santé!
• Environnement et culture dynamique ;
• Café gratuit!
• Navette de/vers Terminus Fairview.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h00.

En plus d'une connaissance de la langue française, ce poste exige une maîtrise de l'anglais en raison des tâches à accomplir. En tant que leader dans la logistique de la chaîne d'approvisionnement mondiale 3PL, Traffic Tech a une portée mondiale inégalée. Avec des partenaires de confiance dans plus de 25 pays aujourd'hui, Traffic Tech a besoin de candidats anglophones pour servir sa clientèle internationale.

Traffic Tech s'engage à favoriser un environnement de travail sain et accessible. Bien que la description de poste ci-dessus puisse utiliser le pronom masculin, Traffic Tech est ouvert et respectueux de tous les candidats masculins, féminins et non binaires.

Traffic Tech interdit toute discrimination fondée sur le handicap d'une personne dans tous les aspects de la relation de travail. Cela inclut les demandes d'emploi, le recrutement, la formation, les transferts, les promotions, les conditions d'apprentissage, le licenciement, les mises à pied et les situations dans lesquelles un employé reprend le travail après une absence liée à un handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande.

Traffic Tech est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous prenons des mesures positives pour garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les candidats et employés, et ne pratiquons aucune discrimination fond