Operations Administrator II

FedEx Canada; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

FedEx Canada recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et secrétariat pour superviser les fonctions des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale, couvrant le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client.

Vous serez le premier point de contact pour les clients et gérerez rapidement les colis endommagés ou mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison, tout en assurant une réponse professionnelle et efficace.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• 2 années d’expérience en service à la clientèle ou travail de bureau; expérience en quai ou centre de distribution préférée.
• Compétences en dactylographie et saisie de données; utilisation du téléphone, photocopieur et fax.
• Maîtrise de Microsoft Office et des applications Web.
• Gestion du temps et multitâche dans un environnement rapide et exigeant.

Responsibilities

• Effectuer les fonctions de secrétariat et d’administration pour les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale.
• Gérer le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client.
• Traiter rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison.
• Premier point de contact des clients et gestion des demandes avec professionnalisme.

Skills

Dactylographie

Saisie de données

Service client

Organisation

Usage du téléphone, photocopieur etfax

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Applications Web

Job description

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme.

Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

COMPÉTENCES REQUISES

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence
• Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.
• Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.
• Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.
• Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High School Diploma or GED required
• Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred
• General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax
• Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications
• Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests
• Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Required Knowledge, Skills And Abilities

• High School Diploma or GED required
• Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred
• General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax
• Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications
• Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests
• Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Qualifications Requises:

il s'agit d'un poste locale pour les employees de YUT SEULEMENT // this is a local post for YUT employees ONLY

Transparence Salariale:

notes aux internes : publiee le 21.09.2026 jusqu'au 28.09.2026 @15:00

Salaire:

Détails Supplémentaires: il s'agit d'une position a temps plein- le shift sera confirme// this a full time position- shift will be confirmed

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.