Sr. Operations Administrator

FedEx Group; Montreal (administrative region); On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

FedEx Group recherche un poste à temps plein au Québec—Montréal pour assurer les fonctions de secrétariat et d’administration dans les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Vous gérerez le service client, le classement des dossiers et l’assurance qualité, tout en traitant les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.

Les candidats doivent avoir 4 ans d’expérience en service à la clientèle ou travail de bureau et maîtriser MS Office et les applications web,

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• 4 années d’expérience en service à la clientèle ou en secrétariat, idéalement en quai ou centre de distribution.
• Compétences bureautiques: dactylographie, saisie et révision des données.
• Maîtrise des outils MS Office et des applications Web.
• Compétences de service à la clientèle pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.
• Gestion du temps, organisation et multitâche dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Assurer les fonctions secrétariales et administratives pour les zones opérationnelles du centre et de la succursale.
• Gérer les dossiers, l’assurance qualité et le service client.
• Traiter rapidement les colis endommagés ou mal adressés pour optimiser les délais.
• Premier point de contact des clients et résolution de divers problèmes avec professionnalisme.

Skills

Service client

Travail bureautique

Gestion du temps

Multitâche

Communication au téléphone

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office

Applications Web

Job description

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme.
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Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

Quatre (4) ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence

Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.

Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.

Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.

Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

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REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Four (4) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Four (4) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Qualifications Requises:

Salaire:

il s'agit d'une position a temps plein du mardi a samedi // this a full time position from tuesday to saturday

Détails Supplémentaires:

Transparence Salariale:

notes aux internes : publiee le 21.09.2026 jusqu'au 28.09.2026 @15:00

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre votre candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.