Agent, Agente au service à la clientèle

TCED INTL Inc.; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télémédecine

Programme d'aide aux employés

Assurances collectives

Fonds de pension

Jours maladie supplémentaires

Rabais Batteries Expert

Télétravail hybride

Événements employé

Job summary

TCED INTL Inc. recherche un agent du service à la clientèle pour répondre aux demandes des clients, donner des informations sur les produits et assurer la prise de commandes avec suivi.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d'expérience, maîtrise CRM et Sage, et parle français et anglais; formation secondaire requise et bonne maîtrise Office 365.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle.
• Maîtrise CRM, Sage et Office 365.
• Bilingue français et anglais.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
• Donner des informations sur les produits, promotions et services.
• Prendre les commandes et assurer le suivi des dossiers.
• Respecter les hauts standards de service.

Skills

Service client

Français

Anglais

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

CRM

Sage

Office 365

Job description

TCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de produits d’énergie renouvelable, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert. C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance!

Joins-toi à une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance !

Si tu es assidu et appliqué et que tu aimes travailler en équipe, dans le respect et la bonne humeur, c’est un bon départ

En tant que agent/agente du service à la clientèle tu réponds aux demandes de renseignements de la clientèle, donnes des informations au sujet des produits, des promotions, des services et des politiques de la compagnie. Tu fais aussi la prise de commande et le suivi des dossiers; tout cela avec de hauts standards de service de qualité.

Pour réussir dans ce poste, tu devras :

• Détenir un minimum de 1 an d’expérience en service à la clientèle;
  
• Confort avec les différents outils informatiques (CRM et Sage) et maîtrise de la suite Office 365;
  
• Parler et écrire le français et anglais (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle située à l'extérieur du Québec);
  
• Compléter les formations internes sur les batteries, les piles et l’énergie solaire;
  
• Avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  
• Maîtriser la suite Office 365
  
• Maîtriser les logiciels Sage et CRM (un atout)
  

Ton bien-être est au cœur de nos valeur, c’est pourquoi nous offrons :

• Un horaire de 37.5h par semaine;
  
• Un service de télémédecine ainsi qu’un programme d'aide aux employés (PAE);
  
• Un plan d’assurances collectives médicales et dentaires;
  
• Un fonds de pension avec contribution de l'employeur;
  
• Des journées maladies supplémentaires se transformant en bonification santé lorsqu’elles ne sont pas utilisées;
  
• Des rabais sur les produits à notre magasin corporatif Batteries Expert de St-Jean;
  
• Une politique formelle de télétravail hybride;
  
• Des évènements employés et soulignement de reconnaissances.