Agent, Agente au service à la clientèle

Tced Intl; Richelieu; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télémédecine

Assurance médicale et dentaire

Régime de pension

Journées maladies supplémentaires

Rabais Batteries Expert

Télétravail hybride

Événements employés

Job summary

TCED recherche un agent du service à la clientèle pour répondre aux demandes, renseigner les clients sur les produits et services, et prendre les commandes avec un suivi rigoureux. Poste basé à Saint-Jean-Sur-Richelieu, Québec, en mode hybride.

Exige 1 an d’expérience, maîtrise CRM/Sage et anglais/français. Rémunération à discuter, avantages couvrant télémédecine, assurance et régime de retraite, avec occasions de formation.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise des outils CRM et Sage; bon niveau Office 365.
• Français et anglais écrits et parlés requis pour clientèle locale et externe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de renseignements des clients.
• Donner des informations sur les produits, promotions, services et politiques.
• Réaliser la prise de commande et assurer le suivi des dossiers.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

CRM/Sage

Office 365

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

CRM

Sage

Office 365

Job description

Saint-Jean-Sur-Richelieu, Canada | Publié le 18/09/2026

• Secteur d’activité Commerce de détail et de gros
• Salaire À discuter
• Ville Saint-Jean-Sur-Richelieu
• État/Province Quebec

Description du poste

TCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de produits d’énergie renouvelable, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert. C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance!

Joins-toi à une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance !

Si tu es assidue et appliquée et que tu aimes travailler en équipe, dans le respect et la bonne humeur, c’est un bon départ

En tant que agent/agente du service à la clientèle tu réponds aux demandes de renseignements de la clientèle, donnes des informations au sujet des produits, des promotions, des services et des politiques de la compagnie. Tu fais aussi la prise de commande et le suivi des dossiers; tout cela avec de hauts standards de service de qualité.

Pour réussir dans ce poste, tu devras :

• Détenir un minimum de 1 an d’expérience en service à la clientèle;
  
• Confort avec les différents outils informatiques (CRM et Sage) et maîtrise de la suite Office 365;
  
• Parler et écrire le français et anglais (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle située à l'extérieur du Québec);
  
• Compléter les formations internes sur les batteries, les piles et l’énergie solaire;
  
• Avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  
• Maîtriser la suite Office 365
  
• Maîtriser les logiciels Sage et CRM (un atout)
  

Informations contractuelles

Ton bien-être est au cœur de nos valeur, c’est pourquoi nous offrons :

• Un horaire de 37.5h par semaine;
  
• Un service de télémédecine ainsi qu’un programme d'aide aux employés (PAE);
  
• Un plan d’assurances collectives médicales et dentaires;
  
• Un fonds de pension avec contribution de l'employeur;
  
• Des journées maladies supplémentaires se transformant en bonification santé lorsqu’elles ne sont pas utilisées;
  
• Des rabais sur les produits à notre magasin corporatif Batteries Expert de St-Jean;
  
• Une politique formelle de télétravail hybride;
  
• Des évènements employés et soulignement de reconnaissances.