Agent à la Réception

YMQSK – Homewood Suites by Hilton Montréal Midtown & YMQMM – Hilton Garden Inn Montréal Midtown; Montreal; On-site; CAD 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Aide aux employés

Régime de retraite employeur

Reconnaissance

Rabais stationnement

Tarifs Hilton Mondial

Job summary

Hilton Garden Inn Montréal Midtown et Homewood Suites Montréal Midtown recrutent un préposé à la réception à temps plein. Vous accueillerez les clients à leur arrivée/départ, gérerez les réservations et répondrez aux demandes tout en veillant au respect des politiques de l’hôtel.

Le poste exige le bilinguisme FR/EN, d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et l’initiative. Travail en équipe dans un environnement dynamique du centre-ville.

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière.
• Bilinguisme écrit et oral en français et en anglais exigé.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales par téléphone ou en walk-in.
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Effectuer les vérifications quotidiennes (VIP, groupes et événements).
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir les tâches associées.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Job description

Agent Réception - Temps Complet

Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown

Station de Metro : Namur

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.

Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Pourquoi nous rejoindre

• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Hilton
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance
• Rabais sur le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton à travers le monde

Tâches et responsabilités

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité. (par telephone ou en walk-in)
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Execute toutes les tâches apparaissant sur la liste des vérifications (Connaissances des VIP du jour, des groupes et des événements du jour)
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown, chaque journée est une occasion de faire la différence.