Reception Agent

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite avec contribution :

Programme d’aide aux employés

Programmes de reconnaissance

Rabais sur le stationnement

Tarifs préférentiels Hilton dans lemon

Tarifs préférentiels Hilton dans le?

Job summary

Le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown recrute un agent réception à temps plein pour accueillir les invités et gérer les arrivées et départs selon les standards Hilton.

Vous traitez les réservations (téléphone ou walk-in), répondez aux demandes et assurez un service client de qualité, le bilinguisme est indispensable.

Rejoignez une équipe dynamique avec des avantages collectifs et des tarifs préférentiels dans le réseau Hilton.

Qualifications

• Expérience pertinente en réception.
• Bilinguisme Français et Anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent.
• Sens de l’initiative.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales par téléphone ou en walk-in.
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir les tâches du poste.
• Gérer les procédures de check-in/check-out et assurer un service rapide et courtois.
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client exceptionnel

Sens de l’initiative

Job description

Agent Réception - Temps Complet

Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown

Station de Metro : Namur

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.

Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Pourquoi nous rejoindre

• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Hilton
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance
• Rabais sur le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hiltonà travers le monde

Tâches et responsabilités

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Hilton.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité. (par telephone ou en walk-in)
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Execute toutes les tâches apparaissant sur la liste des vérifications (Connaissances des VIP du jour, des groupes et deévenements du jour)
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown, chaque journée est une occasion de faire la différence.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada