Réceptionniste Hilton Québec

Hilton; Quebec; On-site; CAD 48,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Programme Go Hilton

Service de cafétéria

Équipements et avantages Hilton

Job summary

Hilton Québec recherche un(e) réceptionniste à temps partiel pour accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, et répondre aux demandes liées au séjour et aux services de l’hôtel.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle, une maîtrise du français et de l’anglais, et une connaissance du système OnQ serait un atout.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans le service à la clientèle.
• Bilinguisme (français/anglais), parlé et écrit impeccable.
• Connaissance du système informatique OnQ (un atout).

Responsibilities

• Gérer les arrivées et les départs de la clientèle, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs.
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région.
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel.
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle.
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres.
• Garder la confidentialité des clients et des événements.
• Participer à la promotion de l’établissement.

Skills

Service client

Bilinguisme FR/EN

Ponctualité

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Tools

OnQ

Job description

Job Identification: 210239

Job Category: Health Club and Recreation

Job Schedule: Part time

Salary 36.79$

Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service de réception du Hilton Québec et contribue à une expérience globale exceptionnelle de l’enregistrement au départ des clients.

• Gérer les arrivées et les départs de la clientèle, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel;
• Bonus à la vente : adhésion Hilton Honors, surclassement de chambre, accès club, petits déjeuners, etc.;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
• Garder la confidentialité des clients et des événements;
• Participer à la promotion de l’établissement;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.
• Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Bilinguisme (français/anglais), parlé et écrit impeccable;
• Connaissance du système informatique OnQ (un atout).
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
• Rigueur, débrouillardise et autonomie;
• Flexibilité et ponctualité;
• Dynamisme.

Vos futurs avantages :

• Un lieu de travail où votre bien-être est notre priorité;
• Des collègues de travail expérimentés et passionnés;
• Programme complet de reconnaissance des employés;
• Un service de cafétéria;
• L’unique programme Go Hilton, vous permettant de voyager dans plus de 8 000 hôtels de la chaîne!

Ça vous parle?

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*Benefits availability may vary depending on Team Member's location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.

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