Administrateur (trice) Service à la Clientèle / Customer Service Administrator

GFL Environmental Inc.; Saint-Hyacinthe; Hybrid; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Full benefits package

Professional development opportunities

Job summary

GFL Environmental Inc. recherche un agent du service e0 la cliente8le pour offrir un service exceptionnel par te9le9phone et courriel et pour suivre les demandes des clients.

Vous utiliserez un syste8me ERP pour cre9er, traiter et suivre les commandes, et vous pre9parerez des soumissions tout en ve9rifiant les donne9es transmises. Le poste est hybride, en collaboration avec les ope9rations, la re9partition, la facturation et les ventes, et adapte9 au travail d'e9quipe et aux

Qualifications

• Expe9rience en service e0 la cliente8le ou dans un rôle administratif similaire.
• Excellentes habilete9s de communication en frane7ais (lire e9crit et oral).
• L'anglais est un atout et peut eatre utilise9 en contexte professionnel.
• Maeetris de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) et aisance avec les syste8mes ERP.
• Souci du détail, sens de l'organisation et capacite9 e0 ge9rer plusieurs priorite9s.
• Esprit d'e9quipe, autonomie et adaptabilite9.

Responsibilities

• Offrir un service e0 la cliente8le exceptionnel par te9le9phone et par courriel.
• Re9pondre aux demandes des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Cre9er, traiter et suivre les commandes dans le syste8me ERP.
• Pre9parer des soumissions et veiller e0 l'exactitude des informations transmises aux clients.
• Re9soudre les pre9occupations et les plaintes des clients de façon efficace.
• Collaborer avec les ope9rations, la re9partition, la facturation et les ventes pour re9pondre aux besoins.
• Maintenir des dossiers pre9cis et e0 jour dans les syste8mes de gestion.
• Respecter les politiques, proce9dures et normes de l'entreprise.

Skills

Service clienteale

Excellentes habilete9s de communicati

Anglais (atout)

Ma2frise de Microsoft Office

Connaissance des syste8mes ERP

Autonomie et travail d'e9quipe

Organisation et gestion des priorités

Tools

ERP systems

Microsoft Excel

Outlook

Job description

Ce Que Nous Offrons

• Poste hybride combinant travail au bureau et télétravail.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités de développement professionnel et d'avancement.
• Programme complet d'avantages sociaux.

Principales Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Créer, traiter et suivre les commandes dans le système ERP.
• Préparer des soumissions et veiller à l'exactitude des informations transmises aux clients.
• Résoudre les préoccupations et les plaintes des clients de façon efficace.
• Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, de la répartition, de la facturation et des ventes afin de répondre aux besoins de la clientèle.
• Maintenir des dossiers précis et à jour dans les systèmes de gestion.
• Respecter les politiques, procédures et normes de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif similaire.
• Excellentes habiletés de communication en français ( et en anglais un atout), à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) et aisance avec les systèmes ERP.
• Souci du détail, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation.

GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic.