Adjoint.e aux opérations – Support technique/AutoCAD (JP)

TOTEM; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 60,000; Full time

Job summary

TOTEM recherche un Adjoint.e aux opérations – Support technique/AutoCAD à Montréal. Poste permanent, 40 heures/semaine, en présentiel, dans une ambiance chaleureuse et collaborative.

Vous assurerez l’accueil, la gestion des comptes clients, le traitement des commandes et des soumissions, et le suivi des dossiers jusqu’à la livraison, tout en soutenant la production et les autres départements.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en service à la clientèle, administration, ou coordination de comptes.
• Bilinguisme français et anglais requis.
• Bonne maîtrise de Outlook, Excel et Word.
• Connaissance de Sage ou Freshdesk est un atout.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et soutenir les activités de réception.
• Gérer les comptes clients et offrir un service à la clientèle de qualité (téléphone et courriel).
• Traiter les commandes, soumissions, factures et paiements.
• Préparer et transmettre les soumissions et les dessins AutoCAD.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la livraison et coordonner les échanges avec la production et l’expédition.
• Maintenir les informations clients dans les systèmes et effectuer des tâches administratives diverses.

Skills

Service client

Administration

Coordination

Bilingue FR/EN

MS Office

Gestion des priorités

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

Sage

Freshdesk

Job description

Adjoint.e aux opérations – Support technique/AutoCAD

Salaire : 52- 60k
Mode : Présentiel
Localisation : Montréal
Statut : Permanent – 40H/semaine

Notre client,une entrepriseen pleine croissance, est à la recherche d'un.e Adjoint.e aux opérations – Support technique/AutoCAD. Vous rejoindrez une petite équipe dynamique,dans un environnement chaleureux, professionnel et collaboratif.

Vos responsabilités

• Accueillir les visiteurs et soutenir les activités de réception;
• Assurer la gestion des comptes clients et un service à la clientèle de qualité (téléphone et courriel);
• Traiter les commandes, soumissions, factures et paiements;
• Préparer et transmettre les soumissions;
• Préparer et transmettre aux distributeurs et aux clients les soumissions, les spécifications techniques et les dessins AutoCAD;
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la livraison;
• Coordonner les échanges avec la production, l’expédition et les autres départements;
• Maintenir les informations clients à jour dans les systèmes;
• Effectuer diverses tâches administratives et soutenir l’équipe de bureau;
• Autre tache connexe.

Vos compétences

• Minimum 5 ans d’expérience en service à la clientèle, administration, ventesou coordination de comptes;
• Bilinguisme français et anglais requis*
• Expérience dans le secteur manufacturier (atout important)
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
• Connaissance de Sage ou Freshdesk (atout)
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Autonomie et esprit d’initiative
• Bon jugement et orientation service client

Savoir-être

• Énergie positive et attitude dynamique
• Esprit d’équipe et collaboration
• Professionnalisme et sens du service
• Capacité d’adaptation dans un environnement polyvalent
• Implication et désir de s’investir à long terme

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché seront contactées.
Nota : le genre féminin est utilisé comme générique et dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
*Notre client dessert une clientèle francophone et anglophone. La maîtrise des deux langues est requise.
#TOTEMADMIN