Adjoint(e) administratif(-ive)- FR

RBC Dominion Securities; Trois-Rivières; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale

Formation internationale

Équipe collaborative

Job summary

La succursale de Trois-Rivières de RBC Dominion valeurs mobilières recherche une personne alliant ressources, empathie et collaboration pour occuper le poste d’adjoint(e) administratif(-ive). Vous soutiendrez l’équipe-conseils en accueil des nouveaux clients et en gestion administrative des comptes.

Vous assurerez le service constant et d’excellence, veillerez au respect des contrôles internes et des exigences réglementaires, et coordonnerez les réunions avec clients et prospects, tout en

Qualifications

• Maîtrise du Français exigée.
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation.
• Service à la clientèle hors pair, professionnel et accueillant.

Responsibilities

• Gérer l’administration des comptes clients : ouverture, tenue et suivi des demandes.
• Assurer le maintien des comptes et repérer les occasions de communiquer avec les clients.
• Veiller à la conformité des dossiers et documents selon les contrôles internes et la réglementation.
• Répondre rapidement et de manière claire aux demandes liées aux comptes.
• Soutenir l’équipe-conseils en accueillant les nouveaux clients et en préparant les réunions.
• Organiser et coordonner les réunions entre conseillers et clients/prospects.
• Utiliser les canaux de communication (sites web, LinkedIn, brochures) pour les échanges internes et externes.

Skills

Français

Service client

Gestion du temps

Tools

MS Office

Job description

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

RBC Dominion valeurs mobilières est la plus importante société de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada. Nous sommes résolus à aider nos clients à établir leur sécurité financière au moyen d’une approche personnalisée qui met à profit toutes les ressources de RBC Gestion de patrimoine.

Description Du Poste

La succursale de Trois-Rivières de RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d’une personne pleine de ressources, empathique et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine de premier plan à titre d’adjoint(e) administratif(-ive). En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à accueillir les nouveaux clients à la société. En offrant du soutien efficace à l’interne, vous jouerez un rôle précieux en veillant aux fonctions de l’équipe Services-conseils avec fluidité et à ce que tous les membres reçoivent l’aide dont ils ont besoin pour fonctionner de façon optimale.

Quelles seront vos tâches ?

• Influer sur l’expérience client par l’exécution de l’administration des comptes des clients, par exemple l’ouverture de compte, la tenue de compte et la résolution efficace des demandes des clients.
• Assurer la tenue des comptes des clients et repérer les occasions de communiquer avec les clients. Il vous incombera de gérer les échéanciers et les dates importantes relatifs aux comptes pour vous assurer que les clients se sentent appuyés par notre équipe.
• Bien connaître les contrôles internes et les exigences réglementaires du secteur, en vous assurant que les dossiers des clients et les autres documents nécessaires sont exacts, à jour et conformes.
• Répondre aux demandes des clients d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, documentation sur les comptes, informations sur les comptes, etc.).
• Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en intégrant ceux-ci.
• Tirer parti de votre passion pour la planification pour coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.
• Tirer parti de vos aptitudes supérieures pour la résolution de problèmes afin d’offrir un service à la clientèle proactif.
• Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.
• Tirer parti de votre maîtrise des médias sociaux pour mettre à jour les modes de communication de l’équipe, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins.

Exigences

• Maîtrise du français
• Excellente maîtrise des diverses applications et technologies de l’entreprise
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation
• Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients

Atouts

• Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI)
• Connaissance des systèmes et des procédures de RBC Dominion valeurs mobilières
• Expérience dans le secteur des valeurs mobilières, un atout
• Connaissance de l’anglais

Les avantages pour vous

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
• Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 25 RUE DES FORGES:TROIS-RIVIÈRES

Ville: Trois-Rivières

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5

Type d’emploi: temps plein

Secteur d’activité: Gestion de patrimoine

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2026-06-16

Date limite des candidatures : 2026-09-28

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus