Adjoint au Directeur Restauration — Opérations

Tim Hortons Québec; Halifax; Sur place; CAD 41 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Tim Hortons Québec recherche un superviseur pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes dans ses points de vente. Vous évaluerez les opérations, surveillerez le rendement du personnel et planifierez les opérations quotidiennes.

Le candidat doit posséder un diplôme et une expérience de 1 à 2 ans, dirigerez une équipe de 3 à 4 personnes, gérerez les caisses et veillerez au respect des règles de sécurité et du service client.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience de supervision et planification des opérations.
• Bonnes capacités de communication et service client.

Responsabilités

• Évaluer les opérations quotidiennes.
• Surveiller le rendement du personnel.
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes.
• Fixer les horaires de travail du personnel.
• Superviser le personnel.
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives.
• Effectuer des examens de rendement.
• Établir le coût des produits et des services.
• Organiser et tenir un inventaire à jour.
• Voir à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées.
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations.
• Fournir le service à la clientèle.
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières.

Connaissances

Planification

Supervision du personnel

Service client

Gestion du temps

Communication écrite

Relations interpersonnelles

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Outils

MS Excel

MS Office

MS PowerPoint

MS Word

Caisse enregistreuse électronique

Système de points de vente

Description du poste

Tim Hortons Québec recherche un superviseur pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes dans ses points de vente. Vous évaluerez les opérations, surveillerez le rendement du personnel et planifierez les opérations quotidiennes.

Le candidat doit posséder un diplôme et une expérience de 1 à 2 ans, dirigerez une équipe de 3 à 4 personnes, gérerez les caisses et veillerez au respect des règles de sécurité et du service client.