Account Manager

Globalia; Montreal; Remote; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Globalia, entreprise technologique au Canada, recherche un gestionnaire de comptes en télétravail pour développer et entretenir des relations durables avec les clients et identifier des opportunités de croissance.

Vous comprendrez leurs objectifs, proposerez des solutions numériques, travaillerez avec les équipes internes et piloterez le portefeuille client afin d'atteindre les objectifs de revenus.

Expérience minimale de 5 ans et excellente maîtrise du Français et de l'Anglais.

Qualifications

• Baccalauréat en administration, marketing, communication, technologies ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.
• Expérience minimale de 5 années en gestion de comptes, développement des affaires ou conseil client.
• Expérience dans le domaine numérique, technologique ou du développement web.
• Connaissance de WordPress, Craft CMS ou plateformes similaires (un atout).
• Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles en français et anglais pour soutenir une clientèle au Canada et aux États-Unis.
• Capacité à influencer et à bâtir la confiance.
• Forte orientation client et résultats.
• Esprit stratégique et sens de l'initiative.
• Gestion efficace des priorités dans un environnement en évolution.

Responsibilities

• De développer et faire croître les comptes, en agissant comme principal point de contact et en identifiant les opportunités d upsell et cross-sell.
• Préparer et présenter des recommandations commerciales et estimations en collaboration avec les équipes internes.
• Assurer le suivi du pipeline de ventes et maintenir des prévisions de revenus à jour.
• Contribuer au développement des affaires en identifiant et approchant de nouveaux clients potentiels.
• Représenter Globalia lors de rencontres stratégiques et collaborer sur les propositions.

Job description

Chez Globalia, nous aidons nos clients à transformer leurs idées en expériences numériques performantes. Nous croyons que les meilleurs projets naissent de relations solides, de la collaboration et d'une compréhension approfondie des enjeux d'affaires de nos clients.

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de comptes qui agira comme partenaire stratégique auprès de nos clients et comme véritable chef d'orchestre à l'interne. Si tu aimes bâtir des relations durables, résoudre des problèmes complexes et identifier des opportunités de croissance, ce rôle est pour toi. Il s'agit d'un emploi entièrement en télétravail.

Tu seras responsable de développer des relations d'affaires durables avec tes clients tout en contribuant activement à la croissance de ton portefeuille. Tu comprendras leurs objectifs, identifieras de nouvelles opportunités et travailleras avec les équipes internes pour livrer des solutions numériques qui génèrent de la valeur.

Tu agiras autant comme conseiller stratégique que comme développeur d'affaires, en veillant à faire évoluer les partenariats existants et à maximiser le potentiel de chaque compte.

Développer et faire croître tes comptes

• Agir à titre de principal point de contact pour nos clients.
• Développer des relations solides et durables avec les parties prenantes.
• Comprendre les enjeux d'affaires de tes clients et les accompagner dans leur transformation numérique.
• Identifier de façon proactive les opportunités de croissance au sein de tes comptes.
• Recommander et promouvoir de nouvelles solutions, services ou expertises pouvant créer davantage de valeur pour tes clients.
• Bâtir et maintenir un pipeline d'opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Participer à l'élaboration de stratégies de croissance pour les comptes sous ta responsabilité.
• Développer et exécuter des plans de croissance pour son portefeuille de clients afin d'atteindre les objectifs de revenus.
• Identifier les occasions de renouvellement, d'expansion ou de nouveaux mandats auprès des clients existants.
• Préparer et présenter des recommandations commerciales, propositions et estimations en collaboration avec les équipes internes.
• Assurer un suivi actif du pipeline de ventes et maintenir des prévisions de revenus à jour.

Contribuer au développement des affaires

• Collaborer avec les équipes internes pour transformer les opportunités identifiées en nouveaux mandats.
• Identifier et approcher de nouveaux clients potentiels correspondant au profil de clientèle de Globalia.
• Représenter Globalia lors de rencontres stratégiques avec les clients.
• Collaborer avec l'équipe lors de présentations, pitches et propositions.
• Repérer des opportunités de référencement et de développement de nouveaux mandats auprès de clients potentiels.

Expérience et compétences

• Baccalauréat en administration, marketing, communication, technologies ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.
• Minimum de 5 années d'expérience en gestion de comptes, développement des affaires ou conseil client.
• Expérience dans le domaine numérique, technologique ou du développement web.
• Connaissance de WordPress, Craft CMS ou plateformes similaires (un atout).
• Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles tant en français et anglais afin de soutenir notre clientèle partout au Canada et aux États-Unis.
• Capacité à influencer et à bâtir la confiance.
• Forte orientation client et résultats.
• Esprit stratégique combiné à une approche pragmatique.
• Grande autonomie et sens de l'initiative.
• Excellente gestion des priorités dans un environnement en constante évolution.