Directeur. Directrice de compte

Labelink Inc; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Labelink Inc. recherche un directeur(trice) de comptes pour développer et fidéliser notre portefeuille clients, tout en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires.

Vous serez au cœur des projets clients, de la première discussion jusqu’à la livraison, en collaboration avec nos équipes internes. Le candidat idéal possède une expérience en vente et/ou dans l’imprimerie, maîtrise la chaîne graphique et les outils informatiques, et sait construire des relations de confiance pour influencer les

Qualifications

• Ce poste exige des aptitudes relationnelles et une forte orientation client.

Responsibilities

• Prospecter et développer le portefeuille clients.
• Détecter nouvelles occasions d’affaires et présenter des solutions.
• Préparer devis et propositions, suivre les commandes et négocier.
• Gérer les comptes clients et les livraisons, du premier contact à la livraison.
• Maintenir les informations clients dans le CRM.
• Travailler avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.
• Assurer le suivi après‑vente et gérer les plaintes si nécessaire.

Skills

Aptitudes communicationnelles

Relationnelles

Influencer les décisions

Dynamisme et enthousiasme

Développement des affaires

Confiance en soi et autonomie

Esprit d’initiative

Maîtrise de Microsoft Office

Education

DEP/DEC en vente ou administration ou domaine graphique

Tools

Microsoft Office

Job description

Vous aimez bâtir des relations solides, développer de nouvelles affaires et transformer les besoins des clients en solutions concrètes?

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) de comptes qui saura développer et fidéliser notre portefeuille de clients tout en identifiant de nouvelles occasions d’affaires. En collaboration avec nos équipes internes, vous serez au cœur des projets clients, de la première discussion jusqu’à la livraison.

Ce qui vous attend

• Développer de nouvelles affaires grâce à la prospection, aux appels, au réseautage, aux rencontres et aux références.
• Créer des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en les accompagnant dans leur processus de décision.
• Identifier les occasions de vente et faire découvrir aux clients de nouveaux produits et solutions.
• Préparer les devis et propositions, assurer les suivis, négocier, répondre aux objections et conclure les ventes.
• Effectuer l’ouverture des comptes et assurer la confirmation des commandes.
• Demeurer impliqué tout au long des projets, notamment lors des étapes de maquette, dieline, approbation de presse et livraison.
• Assurer le suivi des avis de changement, des surplus, des imprévus et des corrections afin de trouver des solutions rapidement.
• La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle, puisque le poste implique des échanges avec des clients situés partout au Canada et aux États-Unis
• Effectuer les suivis après‑vente, veiller à la satisfaction des clients et intervenir au besoin dans la gestion des plaintes.
• Maintenir les informations à jour dans le CRM.
  

Le profil que nous recherchons

• DEP ou DEC en vente, administration ou dans un domaine lié à la chaîne graphique, ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente.
• Expérience en vente et/ou dans le domaine de l’imprimerie.
• Bonne connaissance de la chaîne graphique et de l’imprimerie commerciale — un atout.
• À l’aise avec la suite Microsoft Office et les outils informatiques.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Habileté à développer des relations de confiance et à influencer positivement les décisions.
• Sens des affaires et capacité à repérer et saisir les occasions.
• Confiance en soi, autonomie et esprit d’initiative.
• Dynamisme, enthousiasme et goût du développement des affaires.

Pourquoi ce rôle?

Parce qu’ici, vous ne faites pas que vendre : vous développez des relations, vous accompagnez les clients dans leurs projets et vous contribuez directement à la croissance de l’entreprise.