7206 | Gestionnaire de compte

Soleva; Victoriaville; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER avec participation de l’employeur

Congés personnels

Programme d’aide en santé mentale

Vacances établies selon ton expérience

Possibilité de télétravail si résident

Job summary

Soleva recherche un gestionnaire de comptes pour assurer le suivi des clients majeurs dans le secteur de la transformation des systèmes d’étalage. Le poste allie service à la clientèle, coordination et développement des affaires pour bâtir des relations solides et garantir la satisfaction client.

Vous exercerez en collaboration avec la direction des ventes: traitement des commandes, coordination des livraisons et des installations, et préparation des rencontres de suivi pour discuter résultats

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire en service à la clientèle B2B, en administration des ventes, en coordination de comptes, en traitement de commandes ou en logistique.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais de niveau avancé pour communiquer avec une clientèle anglophone.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Excellent sens du service à la clientèle.

Responsibilities

• En collaboration avec la direction des ventes, tu assureras la coordination des comptes majeurs et veilleras à ce que les besoins des clients soient bien pris en charge, du traitement des commandes jusqu’à leur livraison.
• Entretenir des relations de confiance avec les clients attitrés et répondre à leurs demandes.
• Prendre en charge les commandes, vérifier les informations et assurer leur traitement.
• Faire le suivi des dossiers à chaque étape afin de respecter les engagements auprès des clients.
• Coordonner les livraisons, les transports et les installations.
• Préparer les rencontres de suivi avec les clients et contribuer aux échanges sur les résultats et les besoins à venir.
• Faire le lien entre les clients et les différents départements afin de concilier les demandes, les capacités de production et les échéanciers.
• Anticiper les enjeux, proposer des pistes de solution et assurer le suivi des actions nécessaires.
• Maintenir les informations à jour dans les outils de gestion et contribuer à l’optimisation des processus.

Skills

Service client B2B

Gestion de comptes

Coordination

Tools

ERP

MS Office

Job description

Tu aimerais occuper un rôle central où tes talents en service à la clientèle, en coordination et en développement des affaires sont mis à contribution? Notre client évolue dans le secteur de la transformation des systèmes d’étalage commerciaux et souhaite accueillir un gestionnaire de comptes / une gestionnaire de comptes pour assurer le suivi de ses clients majeurs. Si tu as de l’initiative et que tu sais bâtir des relations d’affaires solides, cette occasion pourrait t’intéresser!

Ce que notre client t’offre?

Horaire de jour flexible, du lundi au vendredi, avec une constance dans le choix de ton horaire;

Assurances collectives;

REER avec participation de l’employeur;

Congés personnels;

Programme d’aide en santé mentale;

Vacances établies selon ton expérience;

Possibilité de télétravail si tu résides à l’extérieur de la région.

Équipe, service ou département: Service à la clientèle

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Ton futur rôle?

• En collaboration avec la direction des ventes, tu assureras la coordination des comptes majeurs et veilleras à ce que les besoins des clients soient bien pris en charge, du traitement des commandes jusqu’à leur livraison. Plus précisément, tu devras :
• Entretenir des relations de confiance avec les clients attitrés et répondre à leurs demandes;
• Prendre en charge les commandes, vérifier les informations et assurer leur traitement;
• Faire le suivi des dossiers à chaque étape afin de respecter les engagements auprès des clients;
• Coordonner les livraisons, les transports et les installations;
• Préparer les rencontres de suivi avec les clients et contribuer aux échanges sur les résultats et les besoins à venir;
• Faire le lien entre les clients et les différents départements afin de concilier les demandes, les capacités de production et les échéanciers;
• Anticiper les enjeux, proposer des pistes de solution et assurer le suivi des actions nécessaires;
• Maintenir les informations à jour dans les outils de gestion et contribuer à l’optimisation des processus;
• Repérer les occasions de développement et participer à la croissance.

QUALIFICATIONS REQUISES

Tu as de la drive et tu corresponds au profil suivant?

• Expérience dans un poste similaire en service à la clientèle B2B, en administration des ventes, en coordination de comptes, en traitement de commandes ou en logistique;
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit;
• Anglais de niveau avancé pour communiquer avec une clientèle anglophone;
• Aisance avec les outils informatiques;
• Excellent sens du service à la clientèle.

Prêt e à faire une différence?