Tech lead - remoto (1)

Netvagas; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital está em busca de um Tech Lead para impulsionar a inovação com metodologias ágeis. O candidato deve ter conhecimento em plataformas de atendimento, como Nice, e forte experiência em Cloud (AWS, Azure, GCP) e DEVOPS. O profissional irá garantir a integração eficaz da URA com sistemas externos e promover melhorias em processos através de inteligência artificial. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e programas de treinamento.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios com instituições de ensino

Treinamentos de agilidade

Qualificações

• Conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice).
• Experiência com metodologias ágeis e práticas DEVOPS.
• Entender conceitos de IVR e CTI para integrar URA e sistemas externos.

Conhecimentos

Metodologias ágeis

DEVOPS

Cloud (AWS, Azure, GCP)

Plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Protocolos SIP, TDM, VoIP

IVR e CTI

Processamento de linguagem natural (PLN)

Algoritmos de aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente :

Requisitos :

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório :

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas

Benefícios

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino

Treinamentos de agilidade recorrentes

Intervalor Verity

#VerityComVocê

Viva Engage