Executivo de Soluções de Negócios I – SMB Hunter

TOTVS; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software está em busca de um profissional experiente para gerenciar a carteira de clientes, possibilitar a geração de novos negócios e garantir a satisfação dos mesmos. Você será responsável por desenvolver relacionamentos, prospectar no mercado, elaborar propostas e realizar o pós-venda. A formação em nível superior é essencial, assim como experiência na área comercial, preferencialmente nos segmentos de Construção, Projetos ou Supply. A posição requer autonomia e visão estratégica.

Qualificações

• Formação completa na área relacionada.
• Experiência na área comercial, preferencialmente em Construção/Projetos/Supply.

Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes visando rentabilizar e aumentar a satisfação.
• Prospectar mercado para ampliar Market Share.
• Elaborar propostas e negociar contratos com clientes.
• Acompanhar dados de clientes no CRM e realizar follow up.
• Facilitar a solução de demandas de clientes.
• Realizar pós-venda e garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Habilidades de negociação

Gestão de sales funnel

Otimização de NPS

Formação académica

Graduação completa

Pós Graduação ou MBA

Descrição da oferta de emprego

Gerir a carteira de clientes sob sua responsabilidade e construir um relacionamento visando rentabilizar, gerar novos negócios e elevar o nível de satisfação da base de clientes TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir sua carteira de clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer).
• Prospectar e analisar o mapeamento de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter).
• Elaborar e executar o plano tático, com baixo nível de orientação e supervisão, alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação.
• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect.
• Gerir o funil de vendas através da identificação e qualificação de oportunidades de negócio, visando garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS.
• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes.
• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects, realizando a interface com as áreas internas da TOTVS.
• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas.
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos as informações relevantes sobre mercado/carteira.
• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas.
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades.
• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios.
• Informar e garantir a participação de seus clientes/prospects em eventos/treinamentos, através de e-mails, mailings, contatos telefônicos e WhatsApp.
• Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, a fim de repassar conhecimento sobre abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect.
• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação. Cursando Pós Graduação, Especialização ou MBA.

Experiência na área comercial. De preferência nos segmentos: Construção/Projetos/Supply.