Chat jobs in United States

Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.

• Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.
• Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas importantes, mantendo os clientes informados.
• Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
• Resolver problemas de baixa a média complexidade diretamente, encaminhando demandas mais complexas para a equipe responsável.
• Atualizar registros no sistema, detalhando as interações realizadas e o status das solicitações.
• Auxiliar na resolução de dúvidas frequentes sobre os serviços contábeis, fiscais e administrativos oferecidos pelo escritório.
• Coletar informações necessárias para resolver questões de clientes e repassar para os responsáveis pela resolução.
• Realizar pesquisas de satisfação (como NPS) para avaliar a percepção dos clientes sobre os serviços.
• Consolidar os dados coletados e gerar relatórios básicos para análise da equipe de sucesso do cliente.
• Contribuir na elaboração de manuais, guias e FAQs que facilitem a interação do cliente com o escritório.
• Participar da organização de eventos ou treinamentos destinados a clientes.
• Garantir que o sistema de CRM esteja atualizado com informações completas e precisas sobre as interações com os clientes.
• Participar de reuniões internas para discutir melhorias no atendimento e estratégias de retenção de clientes.
• Identificar sinais de insatisfação do cliente e agir de maneira preventiva para minimizar impactos negativos.
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas críticas sejam tratadas com prioridade.

Não informado

A combinar

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