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Customer Success Júnior - Ideia Business
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Customer Success Júnior - Ideia Business
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está buscando um profissional júnior para o time de tecnologia e produto. O candidato deve ter interesse em aprender e trocar conhecimentos. As responsabilidades incluem levantamento de requisitos, análise de funcionalidades e suporte a clientes. É necessário estar cursando ou ter formação em TI, e conhecimento básico em análise de negócios é desejável. O ambiente é dinâmico e colaborativo, com foco em tecnologia sustentável.
Qualifications
- Estar cursando ou ter formação em TI, Administração, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
- Noções de histórias de usuário, backlog, sprints e épicos.
- Experiência em levantamento de requisitos e documentação.
Responsibilities
- Levantar requisitos junto a clientes internos.
- Organizar backlog, estimar funcionalidades e comunicar deploys.
- Treinar clientes internos e documentar processos.
Skills
Education
Tools
Somos uma Autoridade Certificadora com sede em Porto Alegre mas com atuação a nível nacional. Nosso propósito é mais do que a Certificação Digital. É transformar o mundo através de tecnologias sustentáveis. É unir todos que nos cercam através de uma rede de colaboração, ideias e soluções que são implantadas para ajudar a tornar a vida de pessoas e empresas mais simples e produtiva.
Profissional júnior para atuar no time de tecnologia e produto, que goste de aprender, trocar conhecimento e evoluir.
- Levantar requisitos junto a clientes internos.
- Entender novas funcionalidades ou alterações em sistemas, especificar as mesmas.
- analisar mercado e concorrentes.
- documentar requisitos de usuário e regras de negócio.
- Organizar backlog, estimar funcionalidades, homologar com usuários e comunicar deploys.
- Participar de reuniões com clientes, conduzir suporte junto ao time de desenvolvimento.
- Treinar clientes internos / externos, participar de onboarding de novos produtos, documentar processos e sistemas.
- Estar cursando ou ter alguma formação em TI, Administração, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico ou estágio em análise de negócios / sistemas, levantamento de requisitos, especificação de funcionalidades.
- Noções de histórias de usuário, backlog, sprints, épicos.
- Ferramenta como Miro, Visio, BPMN ou Lucidchart será diferencial.
- Boa comunicação, escrita, organização, capacidade de participar de reuniões com clientes, documentar mudanças e lidar com impacto de mudanças.
Não informado
A combinar
Outros
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Informática / Tecnologia
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.