Consultor Salesforce Marketing Cloud SR

Grupo SysMap; Brasil; Remote; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

O Grupo SysMap procura profissional para atuar em CRM e automação de marketing, focado em Salesforce Marketing Cloud Engagement. Irá desenhar jornadas, segmentar bases e otimizar campanhas em canais multicanais, com ênfase em retenção e experiência do cliente.

É desejável experiência com Data Extensions, Automation Studio e Journey Builder, além de conhecimento em SQL e governança de dados. Formação certificada em Salesforce Marketing Cloud é um diferencial.

Qualifications

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement e Data Extensions.
• Experiência em CRM, automação de marketing e personalização de campanhas.
• Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas.

Responsibilities

• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização.
• Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder.
• Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas.
• Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento.
• Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas.
• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização.
• Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação.
• Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento.
• Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes.
• Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Skills

SQL

CRM

Análise de dados

Segmentação

Jornadas multicanais

Estratégia de retenção

Personalização de campanhas

Education

Salesforce Marketing Cloud Administrator Certification

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Data Extensions

Automation Studio

Journey Builder

SQL

Excel

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions , TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
• Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
• Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
• Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
• Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
• Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
• Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
• Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
• Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
• Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
• Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
• Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
• Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
• Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
• Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
• Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

• Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
• Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
• Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
• Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
• Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos:

• Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
• Excel e ferramentas de análise de dados.

O futuro é agora e estamos aqui para transformar vidas, negócios e empresas. Vamos juntos?

Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai ,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.

Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.

Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.

A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.