Gerente de Televendas

EMPREGARE.com; SCIA; Presencial; BRL 134 000 - 223 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com procura um gerente de televendas para liderar uma equipe em Brasília/DF, definindo metas, acompanhando resultados e elevando a performance comercial, com foco na conversão de oportunidades e satisfação do cliente.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em gestão de equipes, CRM e análise de indicadores, boa comunicação e visão estratégica. A posição envolve reuniões de feedback, desenvolvimento de campanhas junto ao Marketing e entrega de relatórios à liderança.

Qualificações

• Experiência anterior em gestão de equipes de televendas, telemarketing ou vendas internas.
• Experiência com gestão de metas e indicadores comerciais.
• Boa comunicação, liderança e capacidade de negociação.
• Perfil analítico, estratégico e orientado para resultados.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de vendas.
• Capacidade de desenvolver pessoas e conduzir equipes de alta performance.

Responsabilidades

• Gerenciar, desenvolver e motivar a equipe de televendas.
• Definir e acompanhar metas individuais e coletivas.
• Monitorar indicadores de desempenho, conversão, produtividade e faturamento.
• Criar estratégias para aumentar as vendas e melhorar a conversão de oportunidades.
• Realizar reuniões de acompanhamento e feedbacks com a equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais.
• Acompanhar o desempenho dos operadores e atuar na correção de desvios.
• Desenvolver campanhas e ações comerciais em conjunto com a área de Marketing.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos comerciais.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Metas e indicadores

CRM

Liderança

Comunicação

Negociação

Análise de dados

Desenvolvimento de pessoas

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades

• Gerenciar, desenvolver e motivar a equipe de televendas;
• Definir e acompanhar metas individuais e coletivas;
• Monitorar indicadores de desempenho, conversão, produtividade e faturamento;
• Criar estratégias para aumentar as vendas e melhorar a conversão de oportunidades;
• Realizar reuniões de acompanhamento e feedbacks com a equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e abordagens comerciais;
• Acompanhar o desempenho dos operadores e atuar na correção de desvios;
• Desenvolver campanhas e ações comerciais em conjunto com a área de Marketing;
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos comerciais;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.

Requisitos

• Experiência anterior em gestão de equipes de televendas, telemarketing ou vendas internas;
• Experiência com gestão de metas e indicadores comerciais;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de negociação;
• Perfil analítico, estratégico e orientado para resultados;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de vendas;
• Capacidade de desenvolver pessoas e conduzir equipes de alta performance.

Diferenciais

• Experiência em operações de alto volume de vendas;
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
• Experiência com gestão por indicadores e metodologias de performance;
• Vivência com implantação ou melhoria de processos comerciais.