Ticket Manager

TSA-Tecnologia de Sistemas de Automação; Ouro Preto; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde coparticipativo

Plano odontológico

Vale transporte

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Convênio com instituições de ensino

Descontos em lojas e serviços

Job summary

A TSA-Tecnologia de Sistemas de Automação, com sede no Brasil, procura um Ticket Manager para gerenciar a fila de chamados, confirmar dados com o solicitante e distribuir as solicitações aos técnicos. O papel exige formação técnica e experiência prévia, oferecendo benefícios como vale-refeição, plano de saúde coparticipativo e outros benefícios.

Local de trabalho: Ouro Preto, MG. A função envolve atendimento a SLAs com equipes técnicas e analistas, garantindo qualidade no suporte e na solução de

Qualifications

• Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar.

Responsibilities

• Controlar a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados).
• Confirmar dados e atendimento junto ao solicitante.
• Distribuir os chamados aos técnicos.
• Diligenciar o atendimento e o cumprimento dos SLAs."

Education

Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar

Job description

Job description

Uma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes.

A TSA é uma empresa que gera e compartilha conhecimento, apostando na construção de uma sociedade mais ética e responsável.

Com sede em Belo Horizonte/MG, a empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados para atender às demandas de mercado.

Main responsibilities

Como Ticket Manager você vai:

• Controlar a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);
• Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;
• Distribui os chamados aos técnicos;
• Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.

Requirements and skills

Formação necessária:

• Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar.

• Experiência Mínima: 1,5 anos

Additional information

Aqui você encontra:

• Vale refeição/alimentação;
• Plano de saúde coparticipativo;
• Plano odontológico;
• Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Hospital Vitta (Consultas médicas, nutricionista e psicológica);
• Convênio com instituições de ensino (faculdades e cursos de inglês) com descontos para colaboradores e dependentes;
• Descontos em lojas e serviços parceiros.