Telefonista | Hospital Biocor | Minas Gerais

Rede D'or; Nova Lima; On-site; BRL 241,000 - 375,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica (dependentes)?

Assistência odontológica (dependentes)

Vale Refeição ou Refeitório

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Job summary

Rede D’Or procura Telefonista para atuar na unidade Biocor, com atendimento seguro e humanizado, contribuindo para a experiência do paciente. O papel envolve atendimento telefônico, registro de ocorrências, atualização de dados e trabalho em equipe.

Proporcionamos treinamento inicial em horário comercial, disponibilidade para escalas diurnas e noturnas e benefícios oferecidos pela Rede D’Or. Formação em ensino médio é obrigatória.

Qualifications

• Ensino Médio Completo (obrigatório).
• Experiência em atendimento ao público, recepção, atendimento telefônico, rotinas administrativas ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes e direcionamento de informações.
• Conhecimento de Pacote Office e facilidade na utilização de sistemas informatizados para consultas, registros e atualização de informações

Responsibilities

• Atender e direcionar as chamadas telefônicas.
• Realizar ligações particulares conforme o horário estabelecido pela Administração.
• Efetuar as atualizações, via sistema, referente às ausências do corpo clínico e colaboradores, conforme o Manual de Operação.
• Atualizar, diariamente, os quadros de organizações das equipes médicas (diurna e noturna).
• Registrar as ocorrências no caderno de plantão.
• Conhecer os procedimentos de cobrança.
• Conhecer, aplicar e divulgar a Política do Sistema Integrado de Gestão, a Missão e a Visão do Hospital.
• Atuar na obtenção dos objetivos do Sistema Integrado de Gestão.
• Durante a execução de sua atividade, se necessário, orientar os colaboradores, quanto aos aspectos técnicos ou outros inerentes a realização dos serviços.
• Cumprir as determinações estabelecidas para a gestão de riscos.
• Atuar seguindo as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação da instituição.
• Participar do processo de avaliação dos riscos do setor.
• Desempenhar outras atividades pertinentes à função, e compatíveis com a formação e conhecimentos.

Skills

Atendimento ao público

Recepção/Atendimento telefônico

Rotinas administrativas

Pacote Office

Sistemas informatizados

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Sistemas informatizados

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Atender e direcionar as chamadas telefônicas;
• Realizar ligações particulares conforme o horário estabelecido pela Administração;
• Efetuar as atualizações, via sistema, referente às ausências do corpo clínico e colaboradores, conforme o Manual de Operação;
• Atualizar, diariamente, os quadros de organizações das equipes médicas (diurna e noturna);
• Registrar as ocorrências no caderno de plantão;
• Conhecer os procedimentos de cobrança;
• Conhecer, aplicar e divulgar a Política do Sistema Integrado de Gestão, a Missão e a Visão do Hospital;
• Atuar na obtenção dos objetivos do Sistema Integrado de Gestão.
• Durante a execução de sua atividade, se necessário, orientar os colaboradores, quanto aos aspectos técnicos ou outros inerentes a realização dos serviços;
• Cumprir as determinações estabelecidas para a gestão de riscos;
• Atuar seguindo as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação da instituição;
• Participar do processo de avaliação dos riscos do setor;
• Desempenhar outras atividades pertinentes à função, e compatíveis com a formação e conhecimentos.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo (obrigatório);
• Experiência em atendimento ao público, recepção, atendimento telefônico, rotinas administrativas ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes e direcionamento de informações.
• Conhecimento de Pacote Office e facilidade na utilização de sistemas informatizados para consultas, registros e atualização de informações

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo).