Lider de Atendimento | Gestão de Atendimento Hospitalar | Hospital Biocor - Nova Lima (MG)

Rede D'Or; Nova Lima; On-site; BRL 73,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica (extensivo a depend

Assistência odontológica (extensivo a

Vale Refeição ou Refeitório no local (

Clube de Parcerias Rede D'Or (desconts

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia RE

Bônus por resultados

Job summary

A Rede D'Or busca um(a) Líder de Atendimento para atuar na unidade em Nova Lima/MG, contribuindo para um atendimento seguro e humanizado. Você coordenará a equipe, monitorará fluxos de liberações, fará análises de relatórios e manterá comunicação eficaz com pacientes, médicos e operadoras, assegurando a excelência na experiência do paciente e na qualidade do cuidado.

Interessados devem possuir ensino médio completo e experiência comprovada em atendimento ao cliente e rotinas de liberações com

Qualifications

• Formação: Ensino Médio Completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e rotinas de liberações junto às operadoras de saúde.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos pacientes, médicos e áreas de interface, resolutivo nas demandas solicitadas.
• Analisar os relatórios de contas pendentes, buscando solução para o fechamento das mesmas.
• Elaborar planilhas de controle para análise dos resultados da área de atendimento.
• Realizar contatos com convênios quando necessário.
• Manter informados os pacientes e familiares em relação às liberações.
• Solicitar transferências para outro hospital, quando não autorizado o internamento.
• Treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho no trabalho da equipe.
• Realizar contato com médico, paciente e secretárias(os) informando o andamento dos processos de liberação.
• Monitorar a gestão de leitos. Elaborar relatórios de fechamento.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos pacientes, médicos e áreas de interface, sendo resolutivo e prestativo nas demandas solicitadas;
• Analisar os relatórios de contas pendentes, buscando solução para o fechamento das mesmas;
• Elaborar planilhas de controle para análise dos resultados da área de atendimento;
• Realizar contatos com convênios quando necessário;
• Manter informados os pacientes e familiares em relação às liberações;
• Solicitar transferências para outro hospital, quando não autorizado o internamento;
• Treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho no trabalho da equipe;
• Realizar contato com médico, paciente e secretárias(os) informando o andamento dos processos de liberação;
• Monitorar a gestão de leitos. Elaborar relatórios de fechamento.

Requirements and skills

• Formação: Ensino Médio Completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e rotinas de liberações junto às operadoras de saúde.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor - Nova Lima - MG
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem‑estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).