Teleatendente (PCD)

Grupo Global; São Luís; In loco; BRL 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-transporte

Vale-alimentação

Plano de saúde

Plantonista

Inclusão PcD

Descrizione del lavoro

Grupo Global em São Luís, Maranhão, busca um operador de atendimento de emergência para atuar presencialmente. Você realizará atendimento telefônico, triagem de ocorrências, coleta de dados precisos e registro no sistema, encaminhando imediatamente para o batalhão competente.

Requisitos incluem ensino médio completo, domínio de microinformática e boa comunicação oral e escrita. Oferecemos vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde e plantonista, com vaga aberta a PcD.

Competenze

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em microinformática / operar sistemas informatizados.
• Boa comunicação oral e escrita.

Mansioni

• Atender chamadas de emergência por telefone.
• Triar e classificar ocorrências para avaliar urgência e risco.
• Coletar dados precisos sobre a ocorrência, endereço e envolvidos.
• Inserir dados no sistema e registrar o atendimento.
• Encaminhar a ocorrência para o batalhão ou despachante de viaturas.
• Manter o solicitante na linha em casos graves para repassar detalhes aos policiais.

Conoscenze

Comunicação oral

Comunicação escrita

Microinformática

Operar sistemas informatizados

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

Atribuições:Atendimento Telefônico de chamadas de Emergência;Triagem e Classificação de Ocorrências: Filtrar relatos para avaliar a urgência, separando situações de risco imediato de trotes ou informações indevidas;Coleta de Dados Precisos: Questionar o solicitante sobre a natureza do crime/ocorrência, endereço exato (logradouro), características dos autores e presença de vítimas);Registro no Sistema: Inserir os dados no sistema;Encaminhamento (Despacho): Direcionar a ocorrência imediatamente para o batalhão responsável ou despachante de viaturas;Coleta de Informações em Tempo Real: Manter o solicitante na linha em casos graves para repassar novos detalhes aos policiais que se deslocam, como rota de fuga ou situações de perigo;Uso de Protocolos de Árvore de Decisão: Seguir perguntas estruturadas para garantir que as informações essenciais sejam coletadas rapidamente. Requisitos:Ensino médio completo;Conhecimento em Microinformática / Operar sistemas informatizadosBoa comunicação oral e escrita. Informações adicionais:Vale-transporteVale-alimentaçãoPlano de saúdePlantonistaVaga também para PcD Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Plano de saúdeVale-alimentação