Atendente CCO (Centro de Controle Operacional)

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Jundiaí; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MANPOWER STAFFING. (Matriz) atua em recrutamento e seleção, oferecendo oportunidades de crescimento. A vaga apresentada envolve atendimento telefônico com foco em clientes, registro preciso de contatos e acompanhamento de protocolos de emergência.

Buscamos candidatos com disposição para aprender e colocar o usuário em primeiro lugar. Exigimos ensino fundamental completo e conhecimento básico em pacote Office.

Qualificações

• Ensino fundamental completo.
• Conhecimento básico em pacote Office.

Responsabilidades

• Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio.
• Enviar os atendimentos relacionados a emergências (SOS), como eventos para o CCO (Centro de Controle Operacional), equipes de obras e de escolta de cargas especiais e acompanhar as providências em curso.
• Realizar pesquisas com clientes (recall).
• Utilizar o sistema de registro de ligações para cadastrar detalhadamente todos os contatos recebidos.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Comunicação

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino fundamental completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil
• Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio. Enviar os atendimentos relacionados a emergências (SOS), como eventos para o CCO (Centro de Controle Operacional), equipes de obras e de escolta de cargas especiais e acompanhar as providências em curso.
• Realizar pesquisas com clientes (recall).
• Utilizar o sistema de registro de ligações para cadastrar detalhadamente todos os contatos recebidos.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino fundamental completo;
• Conhecimento básico em pacote office;