Teleatendente

Grupo Global; São Luís; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação

Plano de saúde

Plantonista

Vaga PcD

Resumo da oferta

Grupo Global procura profissionais para atendimento telefônico de emergências, com foco em triagem, coleta de informações e encaminhamento imediato às equipes competentes. Requisitos incluem ensino médio completo e boa comunicação, com conhecimento básico de informática.

A vaga oferece vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde e plantonista, com possibilidade para PcD, conforme necessidade.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento em microinformática e operação de sistemas informatizados
• Boa comunicação oral e escrita

Responsabilidades

• Atendimento telefônico de emergências
• Triagem e classificação de ocorrências e avaliação de urgência
• Coleta de dados precisos junto ao solicitante
• Registro de dados no sistema
• Encaminhar ocorrências para o batalhão ou despachante
• Coleta de informações em tempo real para repassar detalhes aos policiais
• Seguir protocolos de árvore de decisão para informações rápidas

Conhecimentos

Comunicação oral

Comunicação escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microinformática

Sistemas informatizados

Descrição da oferta de emprego

?? Atribuições:

• Atendimento Telefônico de chamadas de Emergência;
• Triagem e Classificação de Ocorrências: Filtrar relatos para avaliar a urgência, separando situações de risco imediato de trotes ou informações indevidas;
• Coleta de Dados Precisos: Questionar o solicitante sobre a natureza do crime/ocorrência, endereço exato (logradouro), características dos autores e presença de vítimas);
• Registro no Sistema: Inserir os dados no sistema;
• Encaminhamento (Despacho): Direcionar a ocorrência imediatamente para o batalhão responsável ou despachante de viaturas;
• Coleta de Informações em Tempo Real: Manter o solicitante na linha em casos graves para repassar novos detalhes aos policiais que se deslocam, como rota de fuga ou situações de perigo;
• Uso de Protocolos de Árvore de Decisão: Seguir perguntas estruturadas para garantir que as informações essenciais sejam coletadas rapidamente.

?? Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Microinforma´tica / Operar sistemas informatizados;
• Boa comunicação oral e escrita.

?? Informações adicionais:

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Plano de saúde
• Plantonista
• Vaga também para PcD ???