Analista Suporte Usuário

Semantix; Patos de Minas; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Plano de saúde extensível a cônjuge e/

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet Plano de medicamentos +Bem

Day off no seu aniversário

Resumo da oferta

A Semantix busca profissional de suporte técnico presencial em Patos de Minas (MG). A atuação é 100% presencial, de segunda a sexta, com foco em atendimento a usuários de desktops, notebooks e periféricos, configuração de redes, e resolução de incidentes de TI.

O candidato deve ter experiência com Windows, Office 365 e VPN, além de conhecimentos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e processos IMAC. Ser proativo, comunicativo e empático é essencial para entregar uma excelente experiência ao usuário.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico presencial.
• Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365 e VPN.
• Experiência com instalação e configuração de softwares.
• Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Familiaridade com processos IMAC.
• Boa comunicação, empatia e organização.
• Perfil proativo, colaborativo e foco na experiência do usuário.
• Configuração de impressoras locais e em rede.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk).
• Conhecimento em sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, Freshworks ou similares).
• Conhecimento em Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.

Responsabilidades

• Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
• Gerenciamento de requisições e incidentes.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em Windows.
• Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet).
• Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
• Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
• Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
• Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
• Instalação e configuração de softwares.

Conhecimentos

Windows

Office 365

VPN

Redes

ITSM

IMAC

Remote access

Intune/Azure AD

Ferramentas

ServiceNow

Freshworks

Remote Desktop

TeamViewer

AnyDesk

Intune

Azure AD

Descrição da oferta de emprego

Horário de atuação - 07:30 as 16:30 horas - Segunda a Sexta - Feira
Localidade: Patos de Minas/MG - PRESENCIAL

Atividades:

• Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
• Gerenciamento de requisições e incidentes.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
• Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
• Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
• Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
• Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
• Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
• Instalação e configuração de softwares.

Requisitos:

• Experiência em suporte técnico presencial.
• Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
• Experiência com instalação e configuração de softwares.
• Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Familiaridade com processos IMAC.
• Boa comunicação, empatia e organização.
• Perfil proativo, colaborativo e foco na experiência do usuário.
• Configuração de impressoras locais e em rede.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk ou similares).
• Conhecimento em sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, Freshworks ou similares).
• Conhecimento em Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.
• Empatia e foco no atendimento ao usuário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional, discrição e empatia.

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet Plano de medicamentos + Bem-estar 360° Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Programa de acompanhamento à gestante
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança
• Day off no seu aniversário
• Bônus de indicação para nossas vagas
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All-in-One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos - de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas as áreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.