Técnico Suporte Usuário 1N I

Semantix; Londrina; In loco; BRL 28.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e/

Plano odontológico

Auxílio creche

Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet

Plano de medicamentos + Bem-estar 360°

Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Programa Minha Nova Parceria de Confid

Day off no seu aniversário

Jubileu

Acompanhamento à gestante

Indicação para vagas

Descrizione del lavoro

A Semantix está buscando um Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, assegurando agilidade e qualidade na resolução de chamados. A posição é 100% presencial em Londrina/PR, com regime CLT, e requer experiência em TI e boa comunicação.

Entre as responsabilidades estão atender chamados de suporte, resolver incidentes conforme ITIL, orientar usuários e registrar incidentes com foco em qualidade. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Competenze

• Experiência em atendimento e/ou suporte em TI.
• Boa comunicação verbal e escrita e facilidade de trabalhar em equipe.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade no atendimento.

Mansioni

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes segundo processos (ITIL).
• Prestar orientação sobre informática a usuários.
• Registrar e protocolar incidentes seguindo padrões de qualidade.

Conoscenze

Atendimento em TI

Comunicação

Trabalho em equipe

Qualidade de atendimento

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário.

Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

O que você vai fazer

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Benefícios

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet
• Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
• Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
• Day off no seu aniversário
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
• Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização. O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.